Я постоянный посетитель Ашана. Нравится ассортимент продукции и цены. Не нравится частое перемещение товаров с одного места в другое(быть может в этом есть какой то смысл, но мне неудобно искать товар в новом месте). И не нравятся долгие очереди в кассу.
Много лет посещаю Израиль. В аэропорту имени Бен-Гуриона нравится всё: корректная работа служб безопасности, доброжелательность и профессионализм персонала (поймёшь ответ на свой вопрос даже не зная языка), удобные места ожидания рейса, отличная логистика. Меня не тяготит время проведённое в аэропорту.
Или больше и более удобно расположеных информационных мониторов или чаще и внятно объявлять об изменениях: задержка рейса, изменение номера выхода на посадку, и пр.