Sushi House
November 2024 •
1
Здравствуйте. Сегодня, 26 ноября 2024 года, я посетила ваш ресторан с целью воспользоваться акцией «второй ролл в подарок», о которой была информация в Instagram и на вывеске заведения. Я сделала заказ на два ролла, соус и воду, и мне был выставлен счет на 40 рублей. Когда я уточнила информацию об акции, мне сообщили, что в данный момент проходит гастрономический фестиваль и акция недействительна. Однако информация о действующей акции продолжает оставаться доступной как в Instagram, так и на улице. Я связалась с представителем вашего заведения по телефону и выразила свои недовольства относительно недостаточной координации между вашим отделом маркетинга и рестораном, если в публичных источниках размещается неверная информация. Я также упомянула, что это нарушает закон о защите прав потребителей, согласно которому потребитель должен оплачивать только ту сумму, которая соответствует предоставленным услугам. Оператор признал свою ошибку, однако в итоге я заплатила больше, чем должна была.