Юрий Леонидович
10
11
subscribers
3
subscriptions
1.1 m
views
Токио-City
Saint Petersburg • Cafe
Save
⭐ 0 из 5. Кирилл: не официант, а испытание судьбы.
Если бы в вашем ресторане вместо официантов работали манекены с плакатами "Вы всё сами", я бы ушёл довольный. А так — получил полный комплект: от безответных взглядов в потолок до личного квеста по оплате своего же счёта.
Начнём с того, что попал я к вам после сдачи анализов натощак — то есть в состоянии, близком к клинической смерти. Но даже зомби из сериала «Ходячие мертвецы» проявили бы больше эмпатии, чем ваш Кирилл. Да-да, тот самый, с лицом будто только что проснулся от зимней спячки и сразу попал в мой личный кошмар.
Заказал еду. Прошло время, за которое можно было прочитать «Войну и мир», родить ребёнка и построить дом. Официанты ходили как НПС в глючной игре: шагают, но ни на что не реагируют. Словно бы просто тренировали шагомер.
А потом началось настоящее представление. Кирилл, как истинный мастер драматургии, подходит ко мне с терминалом и тычет им в лицо, словно это святая граната святого Антония. Вопрос: *«А кто сказал, что я хочу платить картой?»* Ответ: молчание, перемежаемое шарканьем ног и недоумением в глазах уровня первоклассника, которому внезапно предложили решить уравнение с факториалом.
Я объясняю: хочу расплатиться наличными. Он такое… мычит, как будто я нарушаю древний устав. Уходит. Исчезает на десять минут. Десять! Минут! Чтобы принести сдачу с моих собственных денег. За это время я успел пожалеть, что вообще родился.
Подхожу к менеджеру (который, видимо, тоже был случайно завербован из числа посетителей), и спрашиваю: *«Сколько времени у вас занимает элементарная операция — взять папку и вернуть сдачу?»* Получаю такой же вдумчивый ответ, как если бы я спросил у обезьяны, как торговать на бирже.
В итоге, когда я уже хотел вызывать скорую помощь не от голода, а от стресса — Кирилл всё-таки возвращается. И даже не удосуживается проверить QR-код, который я специально просил применить. Но самое вкусное — он не доложил мне 10 рублей, которые я хотел оставить чаевыми. То есть вместо благодарности получил микроскопический, но крайне символичный обман.
ИТОГ:
Еда — условно приемлема. Обслуживание — как в фильме ужасов.
Если вы хотите, чтобы гости чувствовали себя нежеланными, то Кирилл — ваш человек.
Если же вы всё ещё считаете, что ресторанный сервис — это про людей, отношений и комфорт — пересмотрите кадровые решения.
P.S.
Мусорное ведро с педалью на входе было бы полезнее, чем Кирилл.
Токио-City
Saint Petersburg • Cafe
Save
TOKYO-CITY — когда имя обманывает
Если бы мне кто-то сказал, что ресторан с названием TOKYO-CITY окажется настолько дезорганизованным, я бы не поверил. В конце концов, «Токио» ассоциируется с культурой сервиса, внимательностью и аккуратностью. Но, видимо, только не в этом случае.
С самого начала стало понятно, что мы имеем дело не с рестораном, а с чем-то вроде имитации такового. Хостес исчезла на пять минут, а возможно, и больше — мы так и не дождались её возвращения, поэтому сами нашли свободный столик. Официанты явно не были готовы к работе: задавая простые вопросы, получал в ответ лишь недоумённые взгляды и невнятное бормотание. Неужели так сложно знать состав блюд или хотя бы уметь ориентироваться в меню?
Но настоящий удар пришёлся на взаимодействие с менеджером — Екатериной. Если это действительно её настоящее имя, то оно теперь для меня символизирует полное отсутствие профессионализма. Она не просто не знала, как решить проблему — она даже не сделала вида, что хочет помочь. Наоборот, отношение было таким, будто я мешаю ей отдыхать. При этом выглядела она… мягко говоря, странно. Не уверен, что стоит поднимать этот вопрос официально, но если честно — задумайтесь о проверке сотрудников на адекватность.
Барменша, которая уходит с рабочего места на 10-15 минут - это уже вообще отдельная история. Получается, что клиент сам себе официант, бармен и контролёр. Зачем тогда платить за обслуживание?
И да — технологическая карта? Судя по тому, как подают напитки и блюда, никто её даже не видел. Или видел, но предпочитает игнорировать. А ведь именно на таких деталях строится репутация заведения.
Мне жаль потраченного времени и денег. Особенно потому, что прихожу сюда не первый раз. Хотелось верить, что всё можно исправить. Но если ситуация не меняется годами, значит, проблема не в случайных людях — проблема в системе. А система здесь одна: хаос, безразличие и полное отсутствие контроля сверху.
Рыба гниёт с головы. И если руководство не собирается ничего менять, то советую переименовать заведение. Например, в "Где всё плохо, но никто не спрашивает почему".
Kubatura.ru
Saint Petersburg • Interior goods
Save
Самый большой в СПб мтц, все этим сказано. Много чего тут есть. Выбор хороший.
Icebreaker Krasin
Saint Petersburg • Museum
Save
В холодную погоду в самый раз, очень круто топят внутри. Очень вежливый и приятный персонал. Остались довольны. Хотим на экскурсию попасть.
Victory Museum
Moscow • Museum
Save
Хочу выразить огромную благодарность замечательному гиду Евгению Артеменкову за незабываемую экскурсию в музее парка Победы!
Евгений великолепно провёл нас через все экспозиции и панорамы музея. Его ораторское мастерство и умение удерживать внимание группы на протяжении всей экскурсии поражают. Он не просто пересказывает исторические факты, а раскрывает хорошо известные события с совершенно нового, неожиданного ракурса.
Особенно хочется отметить интерактивные элементы музея, которые органично дополняют рассказ гида и создают потрясающую атмосферу полного погружения в исторические события. Благодаря профессионализму Евгения и современным технологиям музея, история оживает прямо на глазах.
Мы остались безмерно довольны экскурсией и всем сердцем рекомендуем посетить этот музей именно с этим гидом. Только с таким профессионалом, как Евгений Артеменков, посещение музея становится действительно глубоким погружением в историю.
Спасибо за незабываемое путешествие в прошлое! Это must-see для всех, кто хочет лучше понять историю нашей страны. ✨
Essense
Saint Petersburg • Cafe
Save
Приехали с девушкой в первый раз!
Остались в очень приятном настроении после посещения локации.
Авторские коктейли - вкусно!
Еда и подача, тоже на уровне.
Никита - огонь 🔥. Как сотрудник - ценный кадр.
Рады, что посетили данное место.
Поменяйте фото, снято так себе - выглядит не очень.
Азу
City of Kazan • Cafe
Save
Еда вкусная, персонал приветливый и вежливый, быстрое обслуживание, очень уютная и домашняя атмосфера, приятный интерьер. В целом, место оставляет очень приятные впечатления.
Рекомендую!
Intan
Saint Petersburg • Dental clinic
Save
Недавно посетил стоматологию «Интан» и остался в полном восторге! С первых минут впечатлило внимательное отношение персонала и уютная атмосфера.
Особую благодарность хочу выразить моему лечащему врачу, Никифорову Павлу. Его профессионализм и аккуратность на высшем уровне. Все процедуры прошли безболезненно и быстро, хотя раньше визиты к стоматологу вызывали страх.
Особенно порадовало качество лечения и доступные цены. В клинике чисто и уютно, чувствуешь себя важным пациентом.
Всем рекомендую стоматологию "Интан" на Лиговском! Огромное спасибо коллективу за заботу и высокий уровень обслуживания.
