Casadele
October 2024 •
5
Лучшее место для изучения испанского языка! Однозначно рекомендую! Хочу отметить действительно удобную платформу, где задания очень разнообразные и удобные в реализации. Благодаря платформе обучение проходит легко и занимательно, т.к это сплошной интерактив: выполнил задание и тут же видишь результат. Помимо этого преподаватель подключает дополнительные источники, в общем, есть полное ощущение, что качественно отрабатываешь каждую тему. На уроки подключаюсь с удовольствием и с удовольствием делаю домашнее задание, все условия для комфортного обучения. Администраторы школы очень отзывчивые, всегда на связи. Моя БЛАГОДАРНОСТЬ CASADELE🩷
Planeta SPA
May 2024 •
1
Неподалёку от дома решила найти спа для постоянного посещения. Имею абонемент, по которому записалась на отдых в аква-термальной зоне. Целью посещения было познакомиться с местом и далее ходить не только в зону спа, но и на массажи вместе с супругом. Однако, знакомство не заладилось. Меня встретила администратор Екатерина, провела в раздевалку прям в уличной обуви, бегло пояснила всё. При этом я ожидала получить, как минимум, полотенце и одноразовые тапочки, т.к по телефону не пояснили, что это не предоставляется. Более того, Екатерина даже не предложила приобрести это за доп плату, т.е настолько небрежное отношение к гостю, мол, как-нибудь там разберётся. В раздевалку, собственно, я просто зашла и вышла с пониманием, что с собой ничего нет. Тогда я вернулась на ресепшн и уточнила, почему всё же администраторы не сообщают, что надо всё приносить с собой, она ответила вопросом , а что должны что ли, и что это ведь я иду в спа и должна это понимать сама. В итоге я отказалась от посещения, и только в этот момент я узнала, что, предметы личной гигиены всё-таки можно приобрести на ресепшен. Но мне на входе почему-то Екатерина их не предложила, а далее последовала мысль в таком духе «а что вы хотите от посещения за 20 BYN? Ещё и это чтоб было включено?» Причем здесь 20 BYN, я так и не поняла, полагаю, так оценивается разовое посещение абонемента. Это вообще нормальный комментарий администратора?? Это звучало очень бесцеремонно. Обращаюсь к директору: Я, как клиент с намерением нести деньги в кассу Вашего бизнеса за услуги из Вашего спа-меню, а также как человек с опытом управляющей, могу отметить, что администратор Екатерина не заинтересована в возвращаемости клиента, не заинтересована в увеличении продаж Вашего спа-центра, её подход СОВЕРШЕННО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ. Администратор, которая заботится о гостях, видя неподготовленного гостя предложит варианты на входе (приобрести за доп плату), чтобы отдых гостя был комфортный. Этой же всё равно… Ещё раз повторюсь, у меня были намерения ходить на постоянной основе не только по абонементу, а приобретать другие услуги! К сожалению, зачастую бизнес теряет клиентов и прибыль из-за такой вот работы сотрудников. Кажется, мелочь, но администратор Екатерина отработала таким образом, что желания вернуться уже нет.