We&I by Vertical
August 2024 •
3
Очень захотела поделиться впечатлениями от проживания в отеле we&i, так как пережила там личную историю и осталась в легком шоке от абсолютного равнодушия персонала. Хочу быть максимально объективной, поэтому начну непосредственно с номеров и проживания: + номер чистый, просторный, порадовала и микроволновка, и плита, и посуда, всё очень удобно + отель действительно стильный, создан скорее всего молодежью для молодежи, много движухи, кинотеатр, коворкинг, спортзал, бар, интерьер супер, тут вопросов нет + хорошая цена для такого отеля +- расположение, тут кому как, до метро 13 минут ровно, но в целом это в попе Питера) Не совсем прям далеко, но на такси до центра ехала 30-40 минут - вай фай прям расстроил, мне надо было работать, он работал плохо, а мобильная связь в моем лично номере работала на 2 палочки из 4 (5 этаж) - три розетки в номере, 3!!! Одна рядом с раковиной в зоне кухни, другая у пола рядом с дверью в ванную и третья в ванной комнате для фена. У кровати нет розеток, в рабочей зоне тоже, это вообще как? Номер 545 у меня был если что - при заселении я услышала как другая девушка администратор говорит другой гостье о том, что есть проблемы с горячей водой. На тот момент я со своим администратором уже практически завершила заселение, но она ничего об этом не сказала, пришлось переспрашивать. Мне кажется, о таком надо предупреждать. На следующее утро горячая вода была, все норм Ну а теперь расскажу о сервисе. Какой-то совершенно безучастный персонал, я понимаю, что у них огромный поток и много работы, но случилось следующее: утром в день выезда мне стало плохо, я иногда теряю сознание, и в это утро я проснулась в таком состоянии. Я пребывала в отеле одна, поэтому мне стало очень страшно, я не могла встать, потому что боялась упасть, решила позвонить на ресепшн и уточнить, есть ли доктор или может они мне могут как-то помочь. И внимание: я не дозвонилась! Позвонить можно через приложение, но оно просто не работало, пыталась много раз, от бессилия у меня полились слезы, потому что я была уверена, что вот-вот потеряю сознание и никто в этом номере меня не найдет. Я не преувеличиваю свой страх, потому что надо отметить, что однажды я впала в кому после обморока. В общем, ничего не оставалось как спуститься самой, гости в лифте увидели меня зареванную и испуганную, и помогли дойти, но когда я подошла к ресепшену и описала ситуацию, мне сказали, что врача нет и они могут предложить аптечку или вызвать скорую. У стойки было три девушки, ни одна из них не проявила никакого интереса. Я сказала, что вызову скорую и пошла обратно в свой номер. Никто не предложил мне помощи, никто не предложил меня проводить, опять же, там было много народу на выезд, но вызов скорой в отель это вряд ли каждодневная история. В итоге я просто ждала доктора в своем номере. Надо сказать, что доктор приехал около 12:10, и мы провели осмотр в номере и были там до 13:00, никто меня не выгонял и не напоминал о выезде, никто не препятствовал этому, за это огромное спасибо. При выезде никто не поинтересовался о моем самочувствии. В общем, для меня история закончилась хорошо, врач скорой помощи мне дал необходимые лекарства и я смогла уехать. Хочу попросить руководство проконсультировать персонал на случай таких ситуаций, я, как человек который, к сожалению, страдает потерей сознания и низким давлением, рассчитываю на помощь других людей. Также, пожалуйста, почините звонок в приложении!!! Может быть и хуже ситуация, надо иметь связь с ресепшеном всегда! Я пробовала звонить и с обычного телефона на номер отеля, ничего не вышло, ожидание и гудки. Допускаю, что мне просто не повезло в этот раз, но надеюсь, что какие-то выводы будут сделаны)