Что происходит с людьми? Почему работа отдела и людей оценивается через призму одежды или места расположения объекта? Я не понимаю, как красные туфли сотрудника или рядом стоящие дома и детские площадки могут снижать оценку качества обслуживания??? И почему вокруг люди видят плохое и совсем не видят хорошее???