Service center Dr. Sound Ltd
May 2019 •
1
Хочу рассказать вам как реально работает данная компания. Диагностика действительно бесплатная. Диагностика длилась неделю. Длилась бы дольше, если бы я не звонил и не напоминал о себе (изначально говорили через пару дней скажут результат). Сдавал в ремонт микшерный пульт. После диагностики мне назвали цену за ремонт в два раза превышающую среднюю цену по городу за данную работу. Но поспешил я забрать свой пульт и отказаться от услуг данной компании не по причине высоких цен и аморфного отношения к клиентам, а потому что прочитал спустя неделю ту оферту, которую мне выдали при приемке. Скажите дурак что сразу не прочитал? Согласен, больше так не делаю. Привожу вам в пример экземпляр сего документа с моими комментариями (личные данные удалил). Вот что скрыто за красивым сайтом данной компании с выверенным маркетингом: Ну для начала посмотрите на реальные сроки, которые установил себе Исполнитель. Это именно те сроки, которые будут фигурировать в спорных ситуациях, если они возникнут. 180 дней ищем поломку, 364 дня ремонтируем, а на 365-й день утилизируем вашу технику, если не успели за ней прийти. И как видно, ребятам оказалось мало данных сроков и они подстраховались пунктом 6. «Не несут ответственности за нарушение сроков ремонта...». Вообще относительно ответственности, в Dr Sound похоже совсем не знают что это такое. Куда ни глянь ни за что они не несут ответственности. Больше всего поражает пункт 10 оферты и кстати говоря мне никто ничего подобного не разъяснял. Так же выглядит странным пункт 13 оферты: Авторизованный Сервисный Центр использует не оригинальные (не авторизованные производителем) радиодетали, при этом устройство работает не так как надо и что бы вы думали? Никто за это ответственности не несет! Обратите внимание на пункт № 3 оферты. Мало того, что в документах о приемке неверно указали модель пульта, так его даже элементарно не включили, что бы проверить а работает он вообще или нет? То есть если бы при получении обратно пульт не включался, все списали бы на «неисправность, которую НЕВОЗМОЖНО было обнаружить при приемке», наверное потому что мастера не умеют пользоваться розеткой. Возможно я где-то пережестил на эмоциях, выводы вы сделаете сами основываясь не на моей реакции, а на официальном документе «Оферта» который я прилагаю. Но лично мое мнение, подобные документы и отношение к клиентам оскорбительны для любого адекватного человек. Я искренне желаю компании Dr Sound скорее сгинуть в бурной пучине современного рынка услуг, дабы освободить место более достойным и ответственным конкурентам. PS: В итоге я и починил пульт в 2 раза дешевле и за один рабочий день у нормального, ответственного мастера.