Tri Bogatyrya
November 2024 •
1
Добрый день, отзыв скорее для руководства ресторана. 15 лет посещаем, всегда было всё прекрасно - и кухня и работа персонала. Но не 03.11.2024. Вначале позвонили в 12-20 забронировать кабинку - никто не взял трубку. Мы перезвонили через 20 мин. и озвучили , что хотели бы забронировать конкретную кабинку, приедем через 40 мин. Нам ответили, да, забронировали, приезжайте. Когда приехали, оказалось, что наша кабинка занята другими посетителями. Персонал и администратор все новые, администратор вместо извинений пыталась нам сказать, что ничего страшного садитесь за другой столик, что нас вообще-то не устроило. Мы ехали в конкретное место за конкретный столик. Мы попросили жалобную книгу, чтобы как-то донести информацию до владельцев компании, потому что за 15 лет посещения данного ресторана такое хамство встретили впервые. Нам принесли по сути блокнот - книга не прошита, не пронумрюеррвана, в ней не указано название компании. Поняли, что наш отзыв в книге просто не дойдёт до руководства, просто вырвут страницу. На наш вопрос, почему книга жалоб не оформлена надлежащим образом, нам сказали, что если что-то не нравится, вообще идите отсюда). Прямо так новая администратор Наталья и сказала. Мы, конечно ушли, и если не вернете предыдущую профессиональную и вежливую команду администратора и официантов - не вернёмся. Жаль.