divan.ru
August 2024 •
1
Заказывала шкаф-купе. Проблем с заказом и доставкой не было. За это звезда. Остальные снимаю за уровень общения службы сборки и отдела качества и за мои потраченные нервы. На сайте написано, что товары можно заказать со сборкой. Что сборщики профессиональные. И сборка на следующий день после доставки. По факту сборщиков предоставляет партнер Дивана.ру - Руки.ру, на которого меня и спихнули. И с которым мне не удалось согласовать сроки сборки - три раза переносили дату в последний момент. И сборка так и не состоялась. На мои звонки и претензии Диван.ру реагировал отговорками и отписками - мол, извините что пришлось столкнуться с негативным опытом, решаем ваш вопрос. И ноль результата. То есть сборка на сайте заявлена, а по факту - моя хата с краю ничего не знаю, заморачивайтесь сами с нашими партнерами. Вот это уровень шараш-монтаж, а не надежного поставщика товаров и услуг. На мои вопросы как вернуть товар тоже четкого ответа не последовало - с вами свяжутся, ждите. и естественно никакой обратной связи не последовало. Столько проблем с этим шкафом!!! планировала обставить детскую мебелью из этого магазина. Но теперь точно нет. Слишком уж низкий уровень услуг.