Furore
December 2024 •
1
Ходила к мастеру Виктории с сентября. Да делает ресницы она неплохо. Но есть одно но! Отвратительное отношение к клиентам. Первый раз на наращивание все было спокойно. Но вот со второго пошло что-то из ряда вон. В день наращивания мне приходит смс от нее, мол защемило нерв, не могу сидеть, вас может принять второй мастер. Ну ок. Я видела, что на точке где делают ресницы, принимают два мастера, по этому согласилась. Пришла на наращивание. Второй «мастер» прямо «светился» от счастья. Старые ресницы она мне снимала минут 40, Виктория ей все время делала замечания, то не так делаешь, это. Всю процедуру девушка, которая пыталась делать мне ресницы со всей силы давила мне на голову. (Голова болела вечером так, что таблетки не помогали.) пролежав после снятия минут еще 40, я возмутилась, мол, я все понимаю, но почему вы мне дали ученика. То, что девочка не делала ресницы понятно по ее работе. Виктория села доделывать сама, от того, как она передвигается, стало понятно, что у нее явно ничего не защемило, а мне так сказали, чтобы ученику была на ком поучиться. После того, как процедура была окончена, я посмотрела результат. Ресницы торчали в разные стороны, на одном глазу были проплешины. Когда я об этом сказала, мне ответили, что это просто мои так растут. На одном из глаз лопнул сосуд. Вид был ужасный, ну что делать, я поехала домой, дома мне сказали, что у меня ресницы отклеились, ну как бы тут другим видно со стороны эти проплешины. Пишу мастеру. Так и так, она предложила переделать и то, только в то время, когда ей удобно. Переделали. ( проплешины исчезли, видимо рост ресниц изменился). В ноябре наращивание у меня прошло без происшествий. Чего не скажу о моей подруги, которая пошла к Виктории по моей рекомендации. Там тоже все удивительно, так же в день наращивания, мастер Виктория написала, что она заболела и не может ее принять, по этому пусть ей напишут через пару дней и она найдет место для наращивания. Моя подруга так и сделала, но ее отправили записывать через сайт (мест понятное дело уже нет). Получается мастер отменил запись по своим причинам, не перенес, а именно отменил. И человек, который рассчитывал на эту процедуру остался без ресниц. Клиентоориентирование на высшем уровне! Кроме этого в помещении постоянно находится ребенок, сын мастера Виктории, он ее все время дергает и отвлекает, в последний раз кроме ребенка в студии тусовался и муж Виктории. Проходной двор ей богу. Я не против детей, но ты или работаешь, или сидишь с ребенком и мужем. И вот кульминация, к новогоднему мероприятию на наращивание записалась за два месяца через сайт. Цены на сайте там указаны как и обычно, но за вечер до процедуры мне приходит СМС от мастера, мол по мимо той цены на сайте, мне нужно доплатить еще. Естественно я спросила, почему об этом нигде не указано. На что мне сказали, не нравится идите к другому мастеру, у меня клиентов 200 человек (типа одним меньше, одним больше плевать), после этого мой номер заблокировали. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. Сказать, что мастер Виктория меня подвела, это ни о чем не сказать. И вот эта вот доплата поверх суммы, это так налоговую обходят?! В общем если вам дорого время, то лучше записывайтесь в нормальные салоны или идите по рекомендации к проверенным людям, чтобы по итогу не получилось вот так, как у меня А, ну да, 90 % ресниц 40 минут снимала Дарья опытная мастер, а вы почему-то справились за 10. Смею предположить, что что-то не так или с опытным мастером или на последующем наращивание у меня спустя месяц носки выпало 80 % от ресниц. Я не написала, что у Вас плохая работа. ДА, вы переделали, но я еще не знаю мастеров, которые не переделывали очевидные косяки. Вы делаете неплохо. И я бы продолжила ходить, если бы не ваше наплевательское отношение. Про детскую комнату я не видела на сайте, муж тоже в детской комнате сидел? 😏 Ну в принципе, когда нравится работа, потерпишь и ходящего туда-сюда мужика. Но вернемся к нашим баранам, а точнее ценам: я не подписана на вашу группу в ВК и инстаграм, я ориентируюсь только на сайт. И там о доплатах нет ни слова🤷‍♀️ сообщения с ценой в вотсап, я даже не видела, первое, что бросается в глаза в тексте, это что запись открыта, дальше текст не имел смысла, потому что там далее в ваших «информационных» смс шла ссылка на запись, но она мне не особо нужна была, т.к. сайт был в закладках. И вместо того, чтобы объяснить, что информация была ниже, и вот вам на будущее ссылки на ВК и т.д. вы начали психовать, отправлять к другому мастеру и хорохориться тем, что у вас 200 человек в месяц. Если бы Вы общались более адекватно, я пришла бы и с доплатой, и в январе и в феврале. И кстати, я НЕ НАПИСАЛА О ТОМ, что в предпоследнее посещение я спрашивала про запись на декабрь, и вы НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛИ О ДОПЛАТАХ! Хотя это вы видимо практикуете ни один год! На личности я кстати тоже не перехожу, все вполне приемлемо. Хотя я думаю, я не одна, кого не устроит такое отношение. Но об этом мы не узнаем, ведь в группе ВК у вас отбираются только хорошие отзывы, остальные остаются на модерации. Чтобы избежать ажиотажа очень странно звучит. Или вы решили, что все прочитав о наценки в 200-300 рублей откажутся от ресниц в декабре?!😂 Обычно делают увеличенный ценник, для тех, кто поздно записался. Явно не для тех, кто записывается за два месяца. Мой отзыв был написан после отказа вами мне в услуге, а не после записи на январь. Записалась я до разговора с вами 🤷‍♀️ не вводите людей в заблуждение. Вас тоже с наступающим) мне уже встретились добрые и прекрасные люди) не переживайте) И Вам желаю удачи, побольше клиентов, которые будут все терпеть и молча проглатывать❤️ И да, человеческое отношение, это не только детская комната в студии😜
Vivati
March 2024 •
5
Записывалась на курс лазерной эпиляции, в каком же я восторге от результат, вы даже не представляете!!!!  После бритвы волосы все равно отрастали очень быстро, появлялось раздражение на коже, а я хотела долгий и хороший эффект гладких ножек, чтобы не тратить столько времени на частые процедуры. Записалась в студию Vivati. Пока что я прошла только 4 процедуры из назначенных, я в восторге от того результата, который сейчас у меня. Теперь я готова ко всем пляжам и прогулкам по красивым набережным!
Boxberry
April 2023 •
1
Сегодня забирала заказ из пункта озон на Софийской 20 корпус 1. Девушка которая стояла на выдачи товара, не смотря на то, что в пункте собралось более 4-х человек, занималась своими делами: мыла руки, красила глаза, и мазалась кремом. На моё замечание, о том, что нужно отпустить народ, а потом делать свои дела, она ответила очень агрессивно. Дальше цитирую: "вас тут всё время дохрена, вожусь тут с вашими грязными посылками, а вы получая бесплатную доставку пару минут подождать не можете. Я вообще-то ещё и писать могу и какать." Далее она швырнула мою посылку на стойку. Для дополнительной информации, за час до моего визита, пункт был закрыт на 15 минут. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и провести разъяснительную беседу, о том, как нужно общаться с клиентами, и о том, что посылки нельзя швырять, так как в них может быть что-то стеклянное.
Rosneft
March 2023 •
1
Сегодня работала неадекватный оператор. Заправились, отъехали, чтобы дать возможность заправиться машине, которая стояла сзади нас. Самое интересное, что я находилась у кассы пока молодой человек перепарковывался. Оператор выскочила и стала нецензурно орать на всю улицу. Потом оправдывала себя: вот так не платят, а потом Яндекс удивляется отзывам. Какой Яндекс??? Вообще не понятно. Женщина явно не в себе.