Ligio
May 2024 •
1
Я - стилист, мы с Клиенткой подбирали гардероб. Клиентка заказала онлайн брюки, но брюки при примерке не сели. Девушка оформила возврат, но из-за своей высокой занятости просрочила всего один день. Брюки были возвращены полностью в надлежащем, товарном виде со всеми бирками, но бренд отказался принимать возврат. Да, пропуск срока возврата было упущением, по закону не придраться. Но всего один день просрочки! И брюки в идеальном состоянии! Моя клиентка пыталась мирно договориться с брендом, надеясь на лояльность: написала на мессенджеры, объяснила ситуацию. Вроде, в мессенджере договорились, что моя клиентка напишет официальное письмо, руководство рассмотрит и примет решение. На следующий день, нарушая договоренность, бренд присылает уведомление, что брюки безапелляционно отправлены девушке обратно…. В ходе переписок бренд в итоге отказал в возврате денег и не пошёл на встречу при условии адекватного запроса: товар в идеальном состоянии со всеми бирками! Клиентоориентированность 0, бренд потратил больше времени и денег на повторную доставку и препирания из-за одного дня просрочки, потерял клиента и меня, как стилиста, предлагающего клиентам их одежду. А могли бы за это время продать эти брюки снова на своём сайте и заполучить лояльность клиента и рекомендации другим людям. Мне крайне жаль, что бренд выбрал именно такое отношение к клиенту.
Art of Harmony
April 2024 •
4
Сегодня впервые была в пространстве Искусство Гармонии на проспекте Мира. Понравился интерьер: приятное сочетание цветов, удобная мебель, есть зона ожидания, где можно попить горячие напитки или воду. На ресепшн встречает очень приятная и приветливая женщина, которая заботливо интересуется всё ли комфортно. Из минусов: видимо, в здании очень тонкие стены, и в нашем кабинете было очень сильно слышно, как этажом выше кто-то смотрел фильм, смеялся, играла музыка, что отвлекало меня от работы с психологом.
Pasta
March 2023 •
5
Сегодня впервые посетила данное заведение, пришли с подругой на завтрак. Рекомендую итальянский завтрак (большая и мытная порция). Если Вы предпочитаете менее объемные порции, можно выбрать перец с фаршем и страчателлой. Атмосфера очень приятная, в интерьере есть прикольные фишки. Особенно отмечу приветливый и внимательный персонал (официантка Евгения - супер)!