Вручили не свежий торт. До конца срока годности сутки. Заметили, вернулись, попросили заменить. Отказали по причине "срок годности еще не истек, мы тут все просроченные торты с 30% скидкой берем и еще живы". Клиентоориентированность на нуле. Не свежий торт = не вкусный. У Палыча уже не то... годы...
У них новая политика. Если вы не заметили и купили не свежий это ваши проблемы. Продавец звонит какому то начальнику, там что-то решают минут 10, потом вас посылают. Будьте бдительны!
Т.е. мало того что вам не свежий торт дали, так еще и времени минут 30 придется потратить на то, что бы вас окончательно послали "типа сам "куда смотрел", враг не дремлет, а ты чего булки расслабил?"