Мария Абалихина
3
0
subscribers
0
subscriptions
20.6K
views
Ситуация следующая: заказала через приложение Спортмастер пуховик. Оказалось, что со склада партнёра. Ну думаю, ничего страшного, это же Спортмастер... В итоге доставка через CDEK, тоже, думаю, ладно... Пуховик не подошёл ( не понравилось качество, молния заедала в первой же примерке). Решила вернуть и тут началось. Написала в приложении обращение на возврат. Тишина. Через три дня решила позвонить, оказалось, что обращение не зарегистрировано. Зарегистрировали после моего звонка. На возврат даётся 14 дней. Если бы не позвонила, то так и осталось бы. Дальше тишина дней 10. Звоню опять, они говорят, что мне должны были скинуть заявление, НО ЕГО НЕ СКИНУЛИ НА МОЮ ПОЧТУ!!! Присылают заявление, говорят ждите, когда продавец одобрит возврат, проходит ещё дня три, на электронную почту приходит код трека для возврата. Иду возвращаю. Опять тишина. Звоню на телефон горячей линии и девушка мне говорит, что деньги вернут в течение 30 календарных дней. Жду. Тишина. Пишу опять обращение, с вопросом, когда вернут деньги. Приходит ответ, что денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней. Звоню на горячую линию на 11 рабочий день. Отвечают, что деньги должны были вернуться сразу, так как оплата через СПБ. То есть, тогда когда я его вернула. И говорят, что со мной свяжутся. Что произошёл технический сбой. Со мной, конечно же, никто не связался. В вообщем, ситуация продолжается уже 2 месяца, ни пуховика, ни денег. Подожду немного и пойду в суд с исковым заявлением, плюс буду писать про нанесённый моральный ущерб ( я беременная и не могу вернуть 26000 рублей). Подытожу: не связывайтесь с доставкой со склада партнёра. Да и вообще с доставкой, так как тоже динамили с доставкой ( стоял срок доставки пятница, а доставили в понедельник, при этом никакого уведомления со стороны магазина).
Долго ожидали заказ. Еда как и везде. Очень грязно и в туалете нет мыла, и очень грязно. Расположение удобное.