YouComf
July 2024 •
1
Отвратительно. Целый букет негативных эмоций и неоправданных ожиданий я получил по итогу обращения в этот магазин. Приобретал диван. После выбора цвета материала и размера дивана - подписал "заказа покупателя" (вместо договора купли продажи - ДКП) в котором была указана дата доставки - 20 мая. С продавцом условились, что после майских к 20-ому вряд ли сделают и доставят - и устно перенесли сроки на ± 5 дней (то есть к 25-ому мая). Внес предоплату в размере 30% от стоимости заказа. Через день звонок от продавца. Оказывается, выбранного нами цвета нет, и в ближайшее время поставок вообще не ожидается! (Зачем тогда такие цвета выставляют на продажу - вопрос) Что ж, ладно, в тот же день поехали выбирать кровать в этом же магазине (еще не представляя, что нас ожидает) и попутно выбрали новый цвет для дивана. Время идет. Статус заказа я никак отследить не могу, кроме как написывать да названивать продавцу, который мне позвонил исключительно из-за того, что не было выбранного цвета материала. Проходит 20-ое число - 25-ое число. Дивана все нет. Уже подходит срок доставки кровати... Пишу продавцу, чтобы узнать где заказ, на что получаю ответ, что сроки перенеслись (какие негодяи - сами взяли и перенеслись - меня не предупредили) и теперь "сроки максимальные до 06.06". На вопрос "Как же так получилось?" мне сказали, что "швея подвернула руку"... (видимо, единственная швея на производстве) Я понимаю, что плюс-минус 5 дней - это, окей, ну максимум - 10 дней. НО не 2 недели. Опять же, если меня кто предупредил/поставил в известность о делах - вопросов бы не было. А не так что я сам должен звонить/писать и узнавать что там с заказом и кто что подвернул. В общем, проходит заветное 6ое число (я уже во второй раз отпрашиваюсь с работы) - как ты думаешь, читатель этого отзыва, привезли ли мне заказ 6го числа?))) Нет, не привезли. На вопрос когда мне уже привезут диван. Продавец, с которым я вел диалог, ответил, что доставка будет 14-го... Почему? Вот так вот. Планировали в 20-ых числах мая - получили 14-го июня. А получили ли? Ведь это еще не все) Когда наступило заветное 14-ое число. Вместе с диваном мне должны были доставить кровать. Кровать, кстати, привезли с дефектом, но об этом будет отдельный отзыв. А диван, вот, не привезли... Опять... И никто: ни грузчик, ни продавец, ни директор (номер которого я взял у грузчика) не может мне внятно сказать, что же случилось с диваном и почему его не доставили во время. Все что мне удалось выяснить - так это "у нас база 1с слетела". Но меня, простите, как это должно волновать? В итоге мне звонит директор и говорит, что просрочки-то, по факту, не было! Ну как - там всего 2 дня неустойка. Потому что, согласно ДКП, (который я не подписывал) сроки изготовления изделия по индивидуальным габаритам - 40 рабочих дней. И вот они как раз прошли вчера, эти 40 дней. На мою просьбу сделать скидку - меня с гордостью уведомили, что доставка и подъем на лифте будет бесплатными - круто! На мое предложение "скинуть" цену взамен уплаты неустойки и потраченного мной времени - директор ответил мне, что ему дешевле будет вернуть мне деньги - а товар на витрину. Диван в итоге привезли 29 июня, то есть почти на месяц с небольшим позже, чем должны были. (слава богу, хоть он без дефектов) Резюме: * сервис неудовлетворительный - нет контроля исполнения заказа со стороны магазина после покупки товара: когда бы мне привезли диван, если бы я никому не звонил и не подгонял? * на моё предложение о снижении цены после такого сервиса не пошли * мне еще объясняли, что неустойку должны платить пол процента, а не 1 процент, как заявлял я (то есть люди вместо того, чтобы делать свою работу как заявлено - торговались со мной о процентах неустойки) * в сроки не уложились * материалы для обивки, которые им давно не поставляют из линейки продаж не убирают (мы с женой выбрали именно такой материал) Точно никому не рекомендую данный магазин!
Galaxy
April 2023 •
5
Высоко квалификационные специалисты Современное оборудование Вежливый персонал И конечно же качество работы
Zolotaya bukhta
July 2021 •
1
Берегите тапки! Могучий русский люд угнал тапки. В росие администрация кроме как ответственности не нести больше ничего и не может. За это и одну звёздочку получают.