Food with an accent
July 2023 •
1
Худший пример кавказкой кухни, что я ел. Никогда не писал отзывы о ресторанах, но тут я просто не сдержался.. Сделали заказ сегодня через доставку: - с доставкой опоздали - еда была холодной - блюда совершенно не соответствуют фотографиям (фото прикрепляю), - шашлык недожарили (ну как можно напортачить с шашлыком? тем более в кавказском ресторане..). На картинке он на лаваше, с овощами, а на деле - просто 4 недожаренных куска в пластиковом лотке - сыры. ощущение, что это самые дешёвые сыры по акции из «Пятерочки». Камамбер оказался растаявшим, я мало того, что впервые такое вижу, так ещё думал, что такое невозможно. дор блю - худший, что когда либо пробовал. Единственное, что было сносно - это хачапури. Но даже он не оправдывает цену и ожидания. Желаю, чтобы руководству этого заведения так всю жизнь готовили их жёны и чтобы они никогда в жизни не пробывали еды лучше этой, страдайте. Очень надеюсь, что подобные общепиты исчезнут, вы просто позорите кавказскую кухню.
Treatment and Rehabilitation Center
March 2022 •
1
Спам звонки по телефону. На отключение из рассылки по первому требованию грубят и бросают трубки 15.03.21 14:13
MirBeer
October 2021 •
4
Дико обломался( Вчера, наконец, появилось свободное время для посещения магазина и покупки комплекта "для новичка". В планах было неспешно обуздать знания по приготовлению пива из сусла, затем перейти на зерновые автоматики. Хотелось именно посетить для наглядной консультации при покупке, а не заказывать удалённо с доставкой. Вопрос цены не стоял вовсе. Цель - купить дилетантский набор. Задача - докупить сразу всё, что может понадобиться (если в наборе вдруг чего-то не хватает). Консультацию получил. Набор получил. Отрицательный ответ на неоднократный вопрос: Может мне что-то ещё понадобиться?, - получил. Проехав через всю Москву + ещё 100км в область на дачу, в момент приготовления набора к процессу обнаружил, что в комплекте нет термометра. Вообще никакого. Ни ЖК из комплекта, ни НЕ предложенного электронного. А без термометра, судя по всем мануалам и видео - ну никак. Плюс на даче нет вариантов для его покупки.. Как итог: дико расстроился, потерял время и смазались ожидания( Я бы без проблем докупил всякие там бытовые термометры, сушилки для бутылок и прочую утварь, о существовании которых узнал только просмотрев Ваши же информативные видео позже, искав в них понимание важности приготовления с термометром и без.. но продавец ничего из этого не предложил и не озвучил( В остальном - магазин на 5. имеется всё как для новичков, так и для матёрых + невысокие цены. Но в моём случае никак не могу поставить эту 5 :(
Citymobil
September 2020 •
1
Таксипортация "по-русски" или как я сегодня впервые воспользовался этим дном: Постараюсь быть лаконичным и, пожалуй, разделю отзыв на 3 части: Водитель Ильяз Мурадилов жёлтый Kia Rio мр07477. "Сервис" Никогда ранее не пользовался Ситимобил, но т.к. у Яндекса и Убера нет возможности оплаты планируемой поездки посредством Apple Pay, то секундный выбор пал на Ситимобил. Кстати, за 1й заказ никаких бонусов нет (в отличие от любого другого сервиса), и это - 1е, что бросилось в глаза. Таксипортировать требовалось маму, инвалида 2й группы, с Рижского вокзала (поезд в 6:50). Заказ планируемой поездки сделал за 70 часов (на 7 утра). Был назначен водитель, всё ок. Но в заказ невозможно внести номер телефона другого человека (мамы). Думаю, ну ладно, ребята ещё учатся делать нормальный сервис и приложение для людей, не всё идеально.. фиг с ним, напишу в чат водителю. Пишу водителю - более суток тишина. Пишу ещё - тишина. Скрин имеется. Ну ок, может ближе ко времени заказа ответит.. Наступает день и время Х, где в 7:15, продрав глаза и отлепив лицо от подушки, слышу растерянный голос пожилой мамы в трубку с вопросом о том - где же водитель? Заверил, что, видимо, опаздывает немного. Открываю одним глазом приложение и вижу, что он катается по городу Королёв (километров 40-45 от места, где он должен был быть ещё 10-15 минут назад). Приложение пишет - водитель будет менее, чем через минуту. Скрин прилагаю. Как так!? Может глюк какой, подумал я, и нажал на кнопку звонка водителю. В трубке слышу - что абонент не абонент.. После 20й попытки понял, что тщетно, пора идти в поддержку. Оказывает телефона поддержки в приложении нет (видимо, сервис считает, что клиенты не разговаривают. лишь переписываются). Ок, пишу в чат, а мне ответ: "..Мы обязательно Вам ответим в течение 10 часов..". Что?! 10 часов?! Пребывая в негодовании и лёгком ступоре, отгоняю мысль о том, что следует напросто отменить заказ, забить болт и вызвать такси через Яндекс или Убер. Не, ну надо же ситуацию именно тут разрулить. Гуглю номер +7(495)500-50-50 (оказывается номер то есть, но в приложении его нет, странно? но не для данного сервиса). Поднимает трубку Владимир. К нему, кстати, вопросов нет. Вкратце: выслушал ситуацию, заказал другого водилу, трижды извинился. На вопрос о том - что делать и как ситуацию с тем, что пожилой инвалид ожидает более получаса такси, решить - сообщил о том, что кроме извинений помочь ничем не может. Это как минимум странно: любой нормальный подобный сервис предложит либо бесплатный трансфер, удержав расходы с "виновника", либо предложит дисконт, как минимум. В итоге приехал другой водитель и доставил маму за 16 минут (13 км). Без пробок из центра, аварий по дороге и тд. Чек обошёлся в 463 рубля - это важно, т.к. в Убере, например, эта же поездка в это же время стоила на 15% дешевле. Я готов переплатить эти 15% Ситимобилу, но за что? За такой сервис? За такую поддержку? За что такой прайс?? "Бизнес" По роду деятельности знаю лично одного из акционеров Ситимобил и мне искренне жаль, что такие уважаемые люди инвестируют в подобный продукт. Если это "косяк" водителя, то почему не настроить систему так, чтобы она переназначала водителя, если он в 50км от заказа? или переназначить водителя, если система более 20 минут пишет, что водитель прибудет менее, чем через 1 минуту? Списать стоимость поездки с водителя, понизив его рейтинг, и сделать поездку бесплатной для клиента? Вариантов - миллион.. Почему Ваш продукт-менеджер не может взять и установить себе приложение "Яндекс-Такси" и посмотреть как должно работать то, что прекрасно работает и просто дополнить другими своими фишками (такими, как раз, как оплата планируемой поездки через ApplePay)? Вы - лентяи. Прежде, чем лить подобный маркетинг, сначала допилите свой сервис. "Поддержка" Она отсутствует. Её просто нет. Прошло более 5 часов и ответа нет. Слова омниканальность, голосовая поддержка и чат-бот - чужды для Ситимобил. Полное ощущение, что это шарашка из 90х, которая хапнула у МейлГрупп деньжат и единственное, что сделала - это приложение и колл-центр для приёма заказов. Вас уже ничего не спасёт, кроме ре-брендинга. По итогу имеем: хреновый сервис поддержки нет обратной связи нет ценник выше рынка. Используйте другие сервисы и не попадайте в такие ситуации.