Profcolor
August 2023 •
1
Оставляем отзыв, ибо накипело. Достаточно давно являлись постоянными клиентами профколора, регулярно осуществляли подбор красок (по лючку бензобака). Периодически происходили косяки с подбором краски на треть тона, то есть не попадали в цвет. На глаз было практически не отличить, тем не менее мы отвечали за это перед клиентами. Мы мирились, клиенты мирились, иногда и переделывали за свой счет. Последний месяц - это просто что-то "из ряда вон". Подбирали краску на 3 свежие машины по лючку бензобака. Отклонения в подборе не то, чтоб на треть или пол тона, а на полноценные цвета!! Приехали для урегулирования ситуации, показать фотографии, еще раз показать люки бензобака и объяснить, что подбор в этот раз ни на что не годится. Нахального поведения женщина (это отдельные истории, мы не первые, к кому демонстрируется настолько наплевательское и совершенно безнаказанное отношение) в ответ на спокойно, в лояльном тоне выраженную претензию к подбору красок, при присутствии других клиентов начала натурально истерить и выражаться матом в агрессивной форме, акцентируя внимания на том, что ей, по большому счету, все равно, что подобранные и смешанные лично ей краски не попали в цвет. Изумленно приподняв брови, нам не осталось ничего, кроме как покинуть абсолютного невменяемого человека, который впал в истерику при простом указании на ошибку в подборе. В общем, мы свои выводы сделали и больше в эту, простите, контору, ни ногой. Ладно бы, что ошиблись, с кем не бывает, но наповал сложило всю нашу лояльностью настолько хамское поведение. Итог сотрудничества с ними для нашего СТО - издержки в виде временных, финансовых и репутационных затрат перед уже нашими клиентами. Подумайте трижды, прежде, чем к ним обращаться. Своих ошибок не признают, с порога хамят, абсолютно бесцеремонное отношение к клиентам и компетентность, изо дня в день, стремящаяся к нулю. Фотографию бампера прилагаем.