BMW Premier Auto
July 2021 •
2
Приехали заменить деталь на автомобиле, клапан на сис кондиционирования. Попросили подождать, 40минут. В итоге прождали 5часов, причем каждые 40 минут утверждали ,что еще 10,мин, потом 20 мин. Далее история о том, что мастер, поранил руку, и о сложности замены детали. После жалобы руководителю или дежурному старшему менеджеру, попросили еще обождать, 20-30 мин. После предложили,вызвать такси. Если говорить о том, что при постановке в ремонт,попросили помыть автомобиль, то данную просьбу вообще проигнорировали. В итоге через 10 очередных мин вышел человек,который кинул ключи и сказал,что можете забирать автомобиль. Возможно конечно при ремонте ,как было сказано сотрудник получил ожег, тогда совет изучайте мат часть, или следует обратить внимание руководству, куда можно ,а куда нельзя руки свои ложить, какие детали трогать, если двиг работает, или отправить на учебу, но говорить клиенту об этом как минимум не проф-но. Кроме того, за 5 часов, толком не могли определится как с оплатой, когда произведена, посчему, за что скидка. Результат как минимум испорченое настроение, потрасеное в пустую, в ожидании время. А так кофе хорош, машины БМВ тоже отличные, но те люди которые работают в салоне, как минимум не уважают свое и чужое время, и о профф-ме работников ( относительно сегодняшней смены) складывается отрицательное впечатление о всем этом центре