Александра
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.2K
views
14 февраля заказала пиццу с доставкой. Доставка стоила 399 рублей, и я рассчитывала на качественный сервис. В приложении было указано, что если заказ не привезут до 18:45, то полагается купон на бесплатную пиццу. Однако заказ привезли только в 19:05, и пицца была еле теплая.
Курьер позвонил в домофон, мы сразу открыли дверь, но он ничего не сказал о задержке или о каких-либо проблемах. В приложении промокод на бесплатную пиццу так и не появился. Я написала в поддержку, и они ответили только в 12 ночи, заявив, что курьер якобы пытался дозвониться и не смог, что считается препятствием к доставке. Пропущенных вызовов у меня не было, домофон работал исправно, и мы сразу открыли дверь.
В итоге вместо обещанного купона на бесплатную пиццу мне предложили лишь 20% скидку на следующий заказ. Это откровенный обман и неуважение. Качество сервиса и отношение к клиентам оставляют желать лучшего.
Дополняю отзыв. Спустя время представитель компании связался со мной по телефону, объяснил, почему возникло недопонимание, и принес извинения. Компенсация была в виде промокода была предоставлена.
Молочный коктейль отвратительный. Просто слегка охлаждённое молоко, сверху залитое сливками из баллона.