Thomas Munz
March 2024
1
Был практически пустой магазин за исключением ещё пары посетителей. Я стояла выбирала лоферы из натуральной кожи, постоянно пытаясь поймать зрительный контакт с любым из консультантов, чтобы мне вынесли нужный размер. Даже пыталась подойти и позвать одну даму, но она всячески делала вид, что меня здесь нет. Пробыла я там так минут 20, пытаясь хотя бы найти свой размер на витрине и померить хотя бы что-нибудь. Потом ушла, походила по другим магазинам и решила снова дать шанс и вернулась в этот Thomas Münz. Ничего не изменилось, меня все также игнорировали, но пробыла я уже там минут 5-10 от силы , не выдержала и ушла. Или я сама должна была на склад к вам пойти и забрать нужный размер?) К слову, я была с маленьким ребенком в коляске. Таких мы не обслуживаем? А, хотя подождите, нет. Как только зашла семья (тоже с коляской), где у мамы была сумка guess (видимо консультанты у нас падкие на один из самых дешевых брендов из типа миддл сегмента (это даже миддл назвать сложно), стоимостью всего 8-15к), эта дама, которая меня всячески игнорировала, побежала вприпрыжку к ним помогать и навязывать свои услуги))) Это была история о том, как я лоферы хотела купить😁 но, походу, не туда я со своими несчастными 15 тысячами рублей пришла, таким как я надо на рынок идти, чтобы не расстраивать низкими продажами консультантов😂
Dentistry Center of Doctor Music
February 2024
5
Прохожу лечение в данной стоматологии у ортодонта Полины Владимировны, меня все устраивает!)
Anchous
February 2024
2
К сожалению, мой опыт взаимодействия с этой студией тоже не совсем радужный. (Две звезды поставила за положительные моменты, не бывает же совсем все плохо) Тут либо с качеством расходников проблемы, либо с уровнем подготовки персонала (ходила я около 9 месяцев к топ-мастеру данного салона). Примерно через раз (один раз нормально носится, в следующий раз уже нет) отваливалось покрытие в течении первых дней (я только один раз попросила переделать по гарантии, так как мне некомфортно навязываться, многие, думаю, поймут меня😅). Также мне ещё не понравилось несколько малозначительных моментов, но в это углубляться даже не хочется. В конце концов, в январе 2024 года после очередных отслоек на покрытии на второй день после маникюра, я решилась просто принять это и сменить студию, не устраивая скандалов. Спустя где-то месяц мне пишет администратор в вотс апп, мол «здравствуйте, вы не перезаписались, подскажите, может вам что-то не понравилось, будем очень рады вашей обратной связи». В этот момент я решилась на диалог и в мягкой форме объяснила, что именно мне не понравилось и почему я решила сменить студию (все-таки обратная связь часто бывает полезной для совершенствования различных процессов). Меня игнорировали на протяжении рабочего дня, хотя все сообщения открывали и читали. Я отчаянно ждала вечера, надеялась на адекватность, надеялась, что им правда хотелось услышать эту обратную связь. Но, к сожалению, не очень то и было нужно. 🤍 К слову, если очень заняты или может были другие веские причины того, чтобы находить время на чтение сообщений, но не находить на ответ, то об этом можно сообщить клиенту парой слов в деликатной форме и вежливо попросить подождать, объяснив причину, а не в открытую игнорировать, оставляя негативный осадок🤍 В итоге я, потратив пол дня на переживания, ожидание и ощущение на себе эту нотку негатива от открытого игнора, решила, что зря вообще ответила на их сообщение и впредь лучше игнорировать салоны с такими вопросами, никому чаще всего не интересна ваша обратная связь))) Но я никогда не пойду и не понесу свои деньги туда, где нет уважения. Даже неважно к кому уважение: к клиенту или же к салону, но если человек к тебе относится хорошо, не теряй это, отвечай взаимностью🫶🏻 P.S. Сейчас хожу к девочке, которая сама на себя работает, снимает кабинет, сама занимается закупками и вообще всем-всем. Качество покрытия меня устраивает более чем, носилось всё без единой отслойки, хотя делаю я все как и раньше, образ жизни не меняла.
City Polyclinic № 91, Adult Polyclinic Department № 105
February 2024
2
Хотела записаться на углубленную диспансеризацию. По поликлиникам хожу редко, поэтому после переезда в этот район была здесь впервые (раньше жила в Калининском , там все нравилось в моей поликлинике, хотя была обычная со старым ремонтом, как и большинство). Поймала свободное окошко на горздраве, пришла чуть раньше назначенного времени. В регистратуре была довольно милая женщина, не хамила, что очень важно для меня. Но в самом кабинете, где происходит запись на диспансеризацию, сидит противная женщина, которая самоутверждается абсурдными высказываниями. Ждать, когда у нее улучшится настроение я конечно же не стала и ушла. Вывод: если вам пофиг, что ваше присутствие сначала игнорируют минут 10, вы никому не мешаете, а потом начинают орать просто так, потому что с утра не с той ноги встали, то добро пожаловать. У кого есть возможность, лучше все же пройти диспансеризацию платно в хорошей клинике. Ушла оттуда с испорченным настроением(
Tekhnopark
September 2023
1
Ужасный сервис и нулевая клиентоориентированность. Сначала пытаются обманом впихнуть неходовой товар с доп. услугой в виде гарантии, которая вам может быть вообще не нужна. Потом изматывают нервы при выдаче онлайн-заказа из-за собственной же необразованности (я прям на месте оформляла и оплачивала заказ, так было выгоднее). Не хотелось бы туда снова возвращаться(
Стимул
September 2023
1
Не возвращают деньги за абонемент , если тебе не понравилось что-либо в их поведении и ты решил перестать ходить после первого занятия (оплачивали сразу весь абонемент до первого занятия, так как ходили уже туда и понравился именно конкретный преподаватель), хотя по закону обязаны. По факту - незаконное обогащение, так как услуга не оказана (даже если они в состоянии ее оказать - покупатель вправе в любой момент уйти с возвратом денежных средств за оставшиеся занятия, почитайте законы🙈) Во время общения либо игнорируют (звонки с конкретного номера, сообщения в вотсапп), либо хамят. Путают свои обязанности с обязанностями клиента. Не дают договор, даже не упоминают о нем (оказывается, он есть), а потом угрожают заполнить его задним числом без нашей подписи, очень интересное мошенничество))) Если не попросишь чек, даже его тебе не дадут. Нужно настаивать. Админы некомпетентны во многих вопросах + криво составляют предложения в переписках и допускают элементарные ошибки в простых словах. Придется решать вопрос с возвратом денег через суд. Да, долго, зато урон данному детскому центру (денежный и репутационный) возможно поможет им включить голову и придет понимание наконец-то. Спасибо горячей линии роспотребнадзора за быструю консультацию и помощь🫶🏻
Maxidom
September 2023
2
10.09.2023. Консультант в отделе, где лежат разделочные доски, подходит к тебе вплотную и смотрит в лицо. Когда на нее поднимаешь взгляд (чтобы она одумалась), ей на это всё равно, не отводит глаз, продолжает смотреть. Ходила вокруг меня как ненормальная, смотрела в лицо и нарушала личные границы (подходила ближе метра и подышать над ухом даже успела). Это неадекватное поведение. Я всего лишь выбирала разделочные доски, которые потом, кстати, и купила. А этой женщине явно заняться нечем. Эти доски у меня бы даже украсть не получилось, куда бы я их засунула? У меня не такое тучное телосложение, чтобы между складок все терялось. Поэтому версия с «грандиозной кражей кухонной утвари» обломалась. Пересмотрите, пожалуйста, поведение подобных экземпляров. Они явно позволяют себе больше, чем нужно. Превышение полномочий. Либо мне повезло и попалась душевнобольная, но таких тем более надо отстранять от работы с людьми.
Park Quiet Rest
June 2020
5
Много деревьев и растений👍