Pyatyorochka
February 2021 •
1
06.02.2021 около 13:00 я совершала покупки в магазине Пятерочка на Малой Бухарестской, 15. Оплатив все свои покупки, и уже загрузив все пакеты в машину, я собиралась уезжать. Вдруг ко мне подбежала кассир со словами, что операция была отменена из-за того, что в терминале закончилась кассовая лента и мне нужно вернуться в магазин. Я вернулась к кассе №1, чтобы разобраться в ситуации, т.к. деньги за покупку с карты были списаны. Я попросила снять Х-отчет, чтобы проверить данную операцию. После этого кассир Нина Гоголева, пошла за зам.директором Старостиной Анастасией. Зам. директора вела себя по-хамски, сказала или выкладывать продукты, или оплачивать второй раз. Далее она стала требовать, чтобы я звонила в банк и не задерживала её от работы. Я написал в чат банка, там подтвердили, что деньги сняты. Старостина А. мне не поверила, и на повышенных тонах стала говорить, чтобы я опять звонила в банк. Моя дочь позвонила в банк, объяснила ситуацию и попросила отменить покупку. После этого мне пришлось, возвращаться к машине, забирать пакеты и заново сканировать продукты, хотя предыдущий чек был в руках у кассира. В итоге было потрачено мое личное время и нервы. За весь этот период передо мной даже никто не извинился, а наоборот разговаривали в грубой форме, хотя вина в сложившейся ситуации была сотрудников магазина.