Belorusskie kuhni Zov
March 2024 •
2
Ставлю две звезды только за работу сборщика Максима и каменьщиков. Ребята молодцы, к ним претензий нет. А вот к работе менеджера Татьяны у меня огромные вопросы. По ее вине я уже два месяца жду фасад для духового шкафа, мои сообщения в вотс апе она игнорирует. Опишу всю ситуацию. Пришла в офис на Черемушках, вижу сидят два менеджера: одна нормальная, вторая Татьяна: ноль заинтересованности, ни здрасте, ни до свидания. Сажусь к менеджеру Наталье, у нее, к сожалению, созвон наметился, она отправляет меня к Татьяне. Вот как чувствовала, что не надо идти к ней. Думаю ладно, выбирать не из чего, т.к. кухню нужно было быстрее установить, сдать квартиру и улететь. С Татьяной договорились, что она отправит ко мне замерщика. После замеров 30 декабря я уже хотела все оплатить и подписать договор: но мне она сказала, что много работы, приходите уже после НГ. Думаю ладно, пару дней ничего не решают. 3 января сделала заказ, купила встраеваемую технику, каменную столешницу, составили план, внесла залог, сумма получилась не маленькая. Когда составляли план Татьяна вообще меня не консультировала, не задавала уточняющих вопросов, не говорила об альтернативах, просто по-моему тупо вбивала все то, что чаще продается. Я, как человек, впервые заказывающий кухню, решила довериться ей. Мою просьбу о стеклянном шкафчике она тоже как-то проигнорила, я и не стала заказывать. В итоге уже после подписания дома я нашла ошибку в замерах, написала Татьяне, она сказала, что заметила, уже исправила. Но сюрприз меня ждал при доставке деталей через месяц. Потому что Татьяна забыла внести в план духовой шкаф, который я купила у нее же в офисе. На мой вопрос она ответила, что «мы же обсуждали технику в конце, вот я и забыла внести»…конечно, клиенты же всегда сначала технику обсуждают, а уже потом план кухни! Логика такая, наверное?!А еще меня обрадовали тем, что не привезли каменную столешницу. Оказывается, она изготавливается две недели и устанавливается уже после того, как будет установлена кухня! Зная, что у меня поджимают сроки и нет времени, Татьяне даже в голову не пришло, что меня нужно об этом предупредить! Написала ей, она сказала, что решим до 14 февраля, уезжать мне нужно было уже 15. Договорились. Думаю, ладно, буду сдавать квартиру без духового шкафа. Еще месяц я ждала фасад и полки. До этого момента Татьяна еще оперативно отвечала, но в очередной раз спустя два месяца детали пришли неправильные. Духовку так и не установили! И вот теперь то и настал игнор в сообщениях. Я даже не знаю, в каком статусе находится заказ сейчас, перезаказали ли детали. Позвонить нет возможности. Кхуня само по себе получилась хорошая, но наплевательское отношение, несерьезность и непрофессиональный подход к делу подпортили все впечатление! Мне же из-за вашей работы еще и перед съемщиками приходится оправдываться, почему у них дыра зиять будет еще месяц! Прошу руководство обратить внимание на мой отзыв! Заказ НВК400