Sberbank
September 2023 •
1
При посещении Сбер на ул. Губкина 3 нам навязали услугу Сбермобиле, подробно не объяснив. Мы пенсионеры возвратившись домой и посоветовавшись с соседями и знакомы поняли, что это обман. На следующий день пошли в банк и написали заявление, что отказываемся от этой услуги. Заявление наше приняли и заверили, что можем жить и спать спокойно. С подтверждением пришло сообщение, что услуга отключена. Но, через несколько дней нам отключают тел. И приходит сообщение, что Сбермобиле подключено. Теперь наш тел. молчит, нет связи, нет доступа к пенсионной карточке и другим гос. услугам. На неоднократные обращения Сбер не исправляет свою ошибку. В данной ситуации действия Сбер можно оценить как мошеннические. Не соглашайтесь навязываемые услуги Сбер. Можете попасть на мошеннические действия с их участием!
Euphoria Palm Beach Resort
October 2021 •
1
Мы пенсионеры и когда работали объездили многие страны. Посетить Турцию в молодости так и не удалось. Сэкономив на пенсионных поступлениях решили, как нам казалось, посетить гостеприимную страну. Прилетели рано утром 6.10.21 и при первой беседе с тур.оператором Пегас были предупреждены, что в отеле ничего не нужно просить и тем более настойчиво. При настойчивом требовании сотрудники ресепшен могут вызвать полицию. Мы приехали в ГОСТИ и нас с порога начинают пугать полицией. Представляете, законопослушных людей, которые в жизни ничего плохого не сделали, а уже записали в потенциальных преступников. Заселять нас сразу отказались и предложили ждать. Многие приехали с детьми, которые после беспокойной ночи капризничали. В меньшей степени было пожелых людей которые спокойно, но переодически глотая талетки, спокойно дожидались разрешения на заселение. У ресепшен постоянно возникали шумные разговоры с требованием отдыхающих и безразличным и равнодушным отношением сотрудников. Из комнаты за ресепшен пеереодически выскакивал злой мужчина, как в последующем оказалось старший по ресепшин и кричал, что вызовет полицию. Перед нами стояли трое поляков которые быстро собрав вещи уехали. Больше иностранцев в отеле мы не встречали. После долгого ожидания и назначенного времени нас начали вселять. Как оказалось нам повезло, т.к. задержки с вселением бывают значительные и все зависит от ВЕЛИЧАЙШЕЙ благосклонности ст. рецепшен. Мы подошли к стойке ресепшен и поздоровались на русском, в ответ молчание. Мы поздаровались на английском. Гробовое молчание. Мы поздоровались на арабском, турецком и даже татарском. Ощущение такое, что девушка нас не видит и не слышит. Мы так и не услышали здравствуйте, наш отель рад вашему посещению и т.д. В дальнейшем мы убедились, что в их лексиконе нет таких слов как: здрвствуйте, досвидание, мы рады вам, чем вам помочь, счастливого пути и т.д. Заселили нас в 19 корпус, который вызвал у нас шок. Само здание и помещения напоминает "курятник" частного сектора черноморского побережья. Входные двери обшарпаны, перекошены и закрываются с трудом. Между дверью и косяком большая щель. Помещение комнаты грязное, с неприятным запахом. Мебель поломанная и ощущение такое, что ее подобрали с помойки. Свет постоянно моргает. Кондиционер не включается. Постельное белье неоднократного, повторного использования и следами потери качества. Помещение туалета грязное, обложенное плиткой давно потерявшей приглядный вид. Отсутствуют коврики и на мокром полу можно подскользнуться. Отсутствуют подстаканники для зубной щетки и пасты. Из соседних номеров очень хорошо слышен разговор т.к. нет звукоизоляции. 19 корпус находится рядом с дорогой и постоянно слышен шум проезжающих машин, разговоры местных таксистов. Мы растроенные пошли просить милостиво и не дай бог грубо, переселить нас в другой корпус. Молодая женщина на ресепшен сразу нам отказала и демонстративно отвернулась. Мы молча стояли длительное время с опаской и нерешительностью повторно обратиться к ней. Наконец она соизволила сходить к старшему. Из комнаты выскочил злой мужчина и начал грубо отчитывать девушку, что она даже покраснела. Некоторые слова для меня понятны и я не хочу эти слова сам употреблять в своем разговоре. Девушка небрежно выдала нам новую карточку-ключи в корпус 1. В помещении этого корпуса было чище и уютнее, но по прежнему отсутствовали противоскользящие коврики в туалете, отсутствовали подстаканники для зубной щетки и пасты. Рядом с душевой торчали две полметровые трубы, которые создавали трудности подхода к смесителю душа. Поддон под душем треснут, с острыми торчащими краями и при первой же попытке встать угораздило порезать ногу. Жаловаться мы не пошли боясь гнева ст.ресепшин и вызова полиции. Отдыхающие нас предупредили, что в любом случае виноватыми будем мы, а полиция будет на стороне работников отеля. Мы с женой решили, что купаться в море теперь все равно не можем, растратим все деньги и поедем в каппадонию. Подальше от этого негостепреимного отеля и заодно посмотрим отношение в других отелях. До отъезда оставалось время для ознакомления с отелем. Из плюсов ухоженная территория и разнообразная и вкусная пища. В ресторан по записи мы не ходили т.к. вполне устраивало,что готовили на шведском столе. В остальном только негатив: нехватка тарелок и столовых преднадлежностей. Тарелки грязные и приходиться самим вытирать гигиенической салфеткой. Полностью отсутствуют чайные ложки. Стаканы и чашки грязные и поэтому мы все напитки употребляли в бумажных стаканчиках. Столы грязные и без скатертей, поэтому самим приходилось вытирать. В 5*,4* отеле должны быть по этикету скатерьти, миниум от 12 до 40 столовых наборов. Давать пить чай гостей в бумажних стаканчиках это не уважение и не воспитанность. Чай по вкусу перекипяченый, не свежий и не вкусный. Алкоголь мы с женой употребляем редко и толко символически, поэтому сказать о качестве не могу. Пьяных отдыхающих, как у нас в России, мы не встречали. Из этого можно сделать вывод , что качество алкоголя плохое и ее не могут пить даже бывалые знатоки алкоголя, или любители алкоголя не едут в Турцию. Есть три бассейна, но тур.оператор сразу предупредил, что купаться в них не безопасно, т.к. особенно дети начинали болеть. По территории бегают кошки и собаки, которые везде опорожняются. Одна из собак с облезлой шерстью, с подозрением на лишай. С соседних отелей сотрудники постоянно их выгоняют. Войти в море очень опасно, т.к. под водой лежат скольские валуны и нам неоднократно приходилось видеть как вытаскивали людей с травмами рук и ног. Буквально в нескольких шагах за ограждением, в соседнем отеле вход в море песчаное и многие купаются там. Не наглея, только в пяти метрах от ограждения. Охраники соседнего отеля стараются не обращать на это внимание. В соседнем отеле много европейцев и видимо нет или мало отдыхающих из России. Те кто рискнул купаться на пляже отеля Euphoria Palm Beach Resort 5* и получил травму сотрудники ресепшен направляют в частные клиники, где нужно заплатить огромные суммы в евро. Иногда оплата лечения превышает стоимость отдыха в несколько раз. Но это повод задуматься, что нужно ценит наших врачей работающих за бесплатно. Уехав в паккодонию мы пришли в себя. Там очень много европейцев и отношение к отдыхающим совершенно другое. Возвратились в отель Euphoria Palm Beach Resort 5* с расчетом, чтобы на следующиц день уехать из него. Перед выездом в Турцию оператор предложил нам продлить пребывания до вылета, чтобы не сидеть в ожидание выезда в холле отеля. Мы безмятежно находились в отеле с уверенностью, что бронь на продление гарантирорванна. Прошел час с небольшим и жена интуитивно почуствовала возможность возникновения новой неприятности, со стороны сотрудников отеля. С женой договорились, что лучше сдать карту-ключ и спокойно отсидеться до приезда автобуса. Мы подошли к стойке ресепшен и поблагодарив сотрудницу сдали карту-ключ. Она в ответ фыркнула и с недовольным видом сообщила, что мы задержались с освобождение номера и нам нужно заплать штраф. Мы ей начали обьяснять, что через нашего тур.опретора было продлено пробывание в отеле. Она убежала к старшему и в это время мне удалось дозвониться до тур.оператора России. Тур.опреатор сообщил, что произошел сбой и оплата ушла по другому назанчению. Просила передать телефон сотруднице рецепшин для обьяснения сложившейся ситуации. В это время выскочил злой старший по ресешен и начал угрожать, что запрещено снимать на территории отеля и он вызывает полицию. Мои убеждения, что сьемка не ведется и тем более нигде на территории отеля не запрещено снимать, а я веду разговор с тур.опрератором и хочу передать телефон для разговора с ВАМИ. С недовольным видом забрав телефон он ушел. Девушке на ресепшен мы обьяснили, что готовы оплатить по безналичному с карты виза. Она сказала, что нужно платить наличными и желательно в евро или долларах. Мы ей достали из кошелька три купюры по тысячи в рублях и мелочь, показав, что другой валюты нет. Она попыталась небрежно отодвинуть наши, Российские рубли, но потом опешила и прекратила это делать. С недовольным видом принесла переносной терминал оплаты и неоднократно пыталась провести оплату, показывая и говоря, что оплата по карточке не проходит и нужно заплатить наличными. Пришлось обьяснить ей, что виза это международная банковская карта, которой можно расплачиваться везде. После множества попыток оплата прошла и по моей просьбе она выдала чек оплаты 30 Евро. МЫ с женой радостно вздохнули, что наконец проблемы решены, но это оказалось еще не все. Спокойно отсидели до приезда автобуса, а телефон нам так и не собирались возвращать. Перед самой посадкой в автобус девушку на ресепшен предупредил, что телефон частный предмет и по закону не имеете ее у меня забирать. Она сходила к старшему и после этого нам небрежно выдали телефон. При выходе из отеля всем отьезжающим не сказали досвидание, спасибо за пребывание и другие слова которые подчеркивают гостеприимство и готовность принять снова. Сев в автобус я обнаружил, что телефон не работает. Произошло это умышленно или случайно, пусть останется на их совести. Президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган благодарил президента России за активную помощь в туристическом бизнесе и нам хочется, чтобы эти отношения развивались. Не относились к нам, Россиянам, как к второсортным людям, которым и так сойдет. Нам не хочется смотреть с завистью на немцев, французов, итальянцев и т.д., которых уважительно встречают и провожают. Нам хочется, чтобы Турция была прогрессивной страной и примером для всех людей, без разделения страны пребывания, национальности. Я вырос и воспитывалься в мусульманской семье, жена в христианской. Различии в воспитании мы не видим. Нас научили здороваться, говорить досвидание, первому подходить к старшим и подавая руку спрашивать самочувствии, любить детей, уважать ГОСТей.. Для меня с женой это испорченное настроение, потраченные пенсионные деньги и разочарование этой страной, в которую уже не хочеться возвращаться.