Никита В.
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.5K
views
Магазин неплохой, есть свои плюсы и минусы, на 3.5-4 балла из 5 тянет.
Но в нём на данный момент на протяжении около одного года работает одна сотрудница Грядкира Лариса Альбертовна. Абсолютно некомпетентный сотрудник, который 95% времени находится за кассой, то есть взаимодействует с людьми. Ведёт себя по-хамски, непрофессионально, за год успело накопиться историй.
1. В какой-то период времени пакеты убрали из-под кассы и они стали лежать на стуле около кассира. В один из таких дней я, как обычно, зашёл в магазин, набрал продуктов, подошёл к кассе. Увидев, что пакеты теперь лежат не под кассой, я потянулся за пакетом на стуле около кассира, но по какой-то причине кассир Лариса запретила мне брать пакет, начав кричать на меня, из запомнившихся криков: "Куда свои руки распускаешь?", "Совсем совести нет". Следует дополнить, что я собирался его оплатить, я уже выложил свои товары на ленту и просто потянулся за пакетом. На мой вопрос о том, в каком документе прописано, что я не имею права брать пакет перед пробитием своих товаров на кассе, последовала молчанка. Кассир молча пробила продукты, ничего не объяснила, об извинениях не может быть и речи. После этого случая сразу вспоминается похожий.
2. Пакеты вернули под кассу, я снова, как обычно зашёл в магазин. Думая, что унесу все продукты в руках, не стал брать тележку, но вдруг вспомнил, что мне ещё нужен фарш. Руки уже были полностью заняты, я стоял недалеко от кассы. Я решил не делать большой круг за тележкой и взять пакет, который был от меня в двух шагах, и сложить в него продукты, которые собирался купить. Когда я подошёл к кассе, взял пакет и отошёл на 4-5 метров, кассир Лариса начала кричать на весь магазин: "На место положи", "Пакеты берутся около кассы" (Не знаю, что именно она хотела добиться своей второй фразой, но это меньшее, что мне кажется странным). На мой вопрос о том, что такого в том, чтобы взять пакет не перед тем, как пробивать товары, она сказала, что я этот пакет украду. Пакет... Украду... За 5 рублей... После того, как сложил в него все свои товары... Я понял, что продолжать диалог бессмысленно, пошёл, взял фарш, встал в очередь на другую кассу, другой кассир без проблем и вопросов пробил мне все товары с пакетом, я забрал чек, подошёл к кассиру Ларисе, начал показывать ей пункт покупки пакета, объясняя, что я пробил пакет, но она не только не повернула голову в мою сторону, но даже ничего не ответила. Конечно же, извинений от неё не последовало.
3. Насколько я заметил, проблемы с ней появляются не только у меня, нередко, когда в очереди стоят 4-5 или более человек, я замечал, как она конфликтует с другим покупателем. Её порядок действий очень простой и однообразный - она либо обвиняет кого-то в чём-то, либо если какие претензии предъявляют к ней она не отвечает, либо ограничивается двумя-тремя, которые не ведут к урегулированию конфликта. Как только за покупателем, с которым произошел конфликт, закрывается выходная дверь, она сразу же начинает ныть и жаловаться другим покупателям (не знаю, знакомы они ей или нет) из запомнившихся фраз: "Это какой-то кошмар вообще", "Ужас, ужас". Как же мне, стоящему в очереди, "интересно" каждый раз, как с ней кто-то конфликтует, слушать это нытьё. Извинений от неё в отношении других покупателей я не слышал ни разу.
4. Ещё более полугода назад произошёл инцидент, который оставил у меня очень неприятный осадок, соответственно, я до сих пор помню эту историю. Я, как обычно, зашёл в магазин, набрал продуктов, подошёл к кассе, кассир Лариса мне их пробила. Я тогда решил расплатиться наличными, дал наличные кассиру Ларисе, она молча дала сдачу. Я посмотрел в чек, затем пересчитал сдачу и заметил, что мне кассир Лариса недодала один или два рубля. Я сейчас точно не помню недоданную сумму, но главное дело даже не в сумме, а в отношении кассира Ларисы к ситуации. Когда я сказал, что в сдаче не хватает денег, кассир Лариса ответила мне, что у неё нет нужной монеты. Я тогда решил не тратить время из-за одного или двух рублей и пойти по своим делам. На следующий день или через день, когда я снова пришёл в магазин и напомнил про ту ситуацию этому же кассиру Ларисе, она со смехом мне ответила: "К счастью, магазин заочно не работает". Я, мягко говоря, тогда удивился, но так как я не записывал на камеру работу кассира, на тот момент доказать мне было нечем. А требовать поднять камеры из-за одного или двух рублей я посчитал нерациональной тратой времени. Примерно с тех пор, я начал расплачиваться картой, соответственно, похожих ситуаций больше не было. Конечно же, извинений от кассира Ларисы не было.
5. Примерно в последние два месяца моих походов именно в этот магазин Чижик я заметил при очереди в 4 или более человек, как кассир Лариса молча пробивает покупки, но когда видит меня, то сразу наигранно проявляет вежливость и улыбку к покупателям стоящим передо мной. Когда доходит моя очередь она молча пробивает мне товары, а после того, как пробивает товары мне, продолжает также наигранно проявлять вежливость к покупателю за мной. Мне это не доставляет обиды, но это неоднократно показательное пренебрежительное отношение ко мне, которое доказывает, что кассир Лариса по какой-то причине относится к определённому покупателю по-особому пренебрежительно. Я считаю, что это похоже на поведение ребёнка, с которым не поделились конфетой и совершенно некомпетентно.
6. Вчера вечером была последняя капля, после которой я решил написать этот отзыв, так как мне надоело такое отношение кассира Ларисы. Я не всегда на кассе попадаю на кассира Ларису. Иногда за кассой сидят вполне здравые сотрудники, к которым я не имею претензий. Когда очередь большая, кассиры позволяют мне самостоятельно забрать чек из аппарата. Я привык забирать чек, если кассир мне его не выдаёт, никаких конфликтов по этому поводу с другими кассирами ни разу не было. Вчера вечером я зашёл в магазин за одним лишь хлебом, взял его, подошёл к кассе. Снова была наигранная вежливость с другими покупателями и молчанка в мою сторону, но это не главное. Почти всегда, когда я совершаю покупку, я беру чек, не только в Чижике. После того, как хлеб кассир Лариса пробила, я оплатил покупку картой. Чек начал выходить, кассир Лариса отвернулась, я приготовился забирать чек. Когда чек вышел, я потянулая за чеком, и в этот момент кассир Лариса повернулась. Она постаралась быстрее меня забрать чек, но я уже его успел коснуться, и вместо того, чтобы начать пробивать товар следующему покупателю она буквально вырывает чек у меня из руки и не кидает его мне, а кладёт его рядом с собой, чтобы мне нужно было до него дотягиваться. Всё это произошло молча, соответственно, извинений никаких не было.
Я хотел бы поставить магазину 4 или даже 5 звёзд авансом, но всё не так идеально. Большая часть товаров в Чижике собственной торговой марки из-за чего цена на них ниже. Но, по моему мнению, качество этих товаров тоже ниже, а насколько ниже зависит от товара. Поэтому не 5 звёзд даже авансом. Я бы снизил из-за профнепригодного для работы с людьми кассира Ларисы лишь до трёх звёзд, если бы её периодические выходки на протяжении ни много, ни мало одного года не были такими частыми или относились только ко мне. Но я почитал другие отзывы о магазине и увидел, что не я один лицезрел полную некомпетентность кассира Ларисы, причём отзывы написаны в разное время, что означает, что руководство магазинаа бсолютно ничего не делает для изменения в поведении своего сотрудника. Ни меняет её с места кассира на условного раскладчика товара, не делает выговоров, не отстраняет от работы, ибо её поведение не меняется уже в течение длительного времени. За такое безразличное отношение на протяжении долгого времени я бы снизил оценку даже до одной звезды, но в магазине есть и хорошие сотрудники, с которыми у меня никогда не возникало конфликтов, которые показывали мне где лежит товар, когда я нехорошо знал расположение товаров в магазине, к тому же в магазине в меру чисто и красиво, поэтому для меня поставить одну звезду было бы слишком низко. Надеюсь руководство магазина предпримет какие-то меры в отношении сотрудника Грядкиной Ларисы Альбертовной, потому что если не считать этого сотрудника и безразличное отношение руководства магазина к некомпетентному сотруднику, то магазин заслуживает хотя бы четырёх звёзд.
Вежливый мастер Алексей, который подробно рассказал обо всех проблемах, отлично починил велосипед за вполне приемлимую цену. Минусов не обнаружил от слова совсем.