Azimuth
July 2024 •
1
Компания которая не дорожит своими клиентами. Вылетали из Сочи в Минеральные Воды. Продали билет без указания места сразу не пропустили ждали когда пройдут все пассажиры, женщина с ребенком опоздали и нас пропустили а их оставили. Они получается продают билетов больше чем посадочных мест и ставят людей перед фактом. Либо платите за свои места при регистрации. Ручкой вписали в последнии минуты место. Ужас
Arkhyz Royal Resort & SPA
October 2023 •
1
Отель хороший, но хозяева не очень сильно дорожат своими клиентами и позволяют персоналу вести себя с клиентами халатно. В 20 числах сентября забронировали два номера и договорились по оплате в первых числах октября. Но как оказалось администратор Елена сказала, что вашего номера уже нет его забронировали. Пообещав решить вопрос как то и перезвонить через 10 минут. Так никто и не перезвонил, телефон не поднимают. Запланированный отдых испорчен. В этот отель который пользуется большим спросом лично я уже не вернулся бы. После этого они еще удивляются почему вы к нам не приезжаете. Научитесь общаться с людьми и оказывать качество услуг согласно своих звезд на отеле. Грош цена таким отелям которые позволяют себе так поступать с клиентами. Администратору предложил извиниться перед людьми и объяснить что произошло недоразумение и номер который они забронировали уже был забронирован ранее, но Елена на это ответила вопросом - как это?! Получается они занимаются самоуправством и сами решают как распределять номера. Поэтому ребята если решите поехать в роял интересуйтесь компетенцией персонала и уточняйте 100 раз чтобы с вами так не получилось. Любите себя и уважайте себя!