Hoff
February 2023 •
1
В магазине hoff ( Пулковское шоссе) приобрел шкаф трехстверчатый коллекции «корс», оплатил, месяц с небольшим ожидания, в один день все доставили, обнаружили отколотое зеркало, заменили. Через пару дней была согласована сборка, приехал мастер, начинает собирать и в процессе начала сборки выясняется, что остальные фасады тоже повреждены, далее выясняется, что не хватает доводчика ( позвонив менеджеру, услышал предложение такого рода: «предлагаю вам 1500 бонусов на карту и вы сами можете съездить в Леруа и купить его за 4500» я просто был в восторге от находчивости) , а через время сборщик подходит ко мне и сообщает, что собирать мы ничего вообще не сможем, так как у нас нет цокольной части самого корпуса шкафа. Но в магазине менеджер мне предложил еще уголовной стеллаж, который прекрасно будет смотреться на торцевой части этого шкафа, а после распаковки этого углового стеллажа выясняется, что он по глубине длинен на 3 сантиметра самого шкафа. Я честно говоря в некотором расстройстве и недоумении от недостатков на всех этапах, но псиная от не правильной продажи в магазине, далее при комплектации на складе, так же при доставке. Я рассчитывал, что большая и солидная организация с отточенными процессами на всех уровнях,но на выходе получился очень негативный покупательский опыт. Смогу ли я порекомендовать кому- то обращаться за покупкой в эту сеть? Буду отталкиваться от того как оперативно и с каким итогом будет решен вопрос.
Hard Coin
May 2022 •
5
Хочу поблагодарить Алексея, максимально тактичен и старателен, это та история, когда пришёл к новому мастеру и не надо произносить лишних слов для того, что бы тебя правильно поняли. Все чудесно, спасибо.