Русь
July 2024 •
1
Здравствуйте! Отзыв негативный пишу. Так как сервис под конец тура испортил все впечатление. Программа и экскурсоводы на высоте. Но также важно, чтобы все сотрудники имели хотя бы человеческий вид и отношение к людям. Мне нахамили. Это был водитель, от кого уж не ждала, да так нахамил, что пишу отзыв. Попросила высадить по пути следования, отреагировал отказом - и это нормально. Регламент есть регламент, хотя конечно все заявляли о клиентоориентированности. Я с улыбкой, деликатно подошла и спросила об остановке, а мне высказали «что если бы я не задерживалась в туалете, то рассмотрели бы» (я крайне пунктуальна, в туалете же пропускала брременную женщину, потому пришла последней, но я не считаю это нарушением), мол так пошутил он, уже с заходом на хамство. Я сообщила причину, и попросила повторно высадить в легкой шутливой форме, на что мне сказали, что если я не замолчу и сяду на место - «меня прямо здесь на дороге высадят», цитата. Вероятно, это тоже была попытка пошутить, но ограниченные интеллектуальные возможности водителя привели к очевидному хамству. Даже отказать можно вежливо! Осадочек «мама не горюй». Если этот отзыв читает служба качества, я очень прошу отследить поведение и адекватность водителя, который вел автобус на экскурсии «Край бирюзовой воды» 21.07.24 вместе с экскурсоводом Мариной.
Gorod-Krasoti
August 2022 •
5
Очень профессиональное окрашивание, уход и укладка!!! 👍🏻👍🏻👍🏻Волосы шикарные! Адекватные цены. Приятный сервис. Мастер Анна, vip-зал🦋