Pec
December 2020 •
1
ОТВРАТИТЕЛТНАЯ КОМПАНИЯ! ОПЕРАТОРЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ВРУТ, сотрудники клиентского отдела склада Москва _ Восток врут! Врут нвгло в лицо! Груз должен был прибыть 05.12.2020 в пункт выдачи в Кубинке ( Московская область ) с 13.12 операторы говорили о позможных задерках груза, 16.12 оформили первую заявку обращение о поиске груза сказав , что перезвонят, никто конечно же не перезваниевает , если сам звонишь в отдел обращений трубки не берут и не связывют , ссылаются на загруженность линии. 16.12 узнаю от оператора , что мой груз прибыл в Москву на склад 04.12 и 07.12 его отправили с курьером в ПВЗ Кубинка, но пункт выдачи оказывается закрылся, на вопрос как так может быть мне сказали наши пункты могут закрыться в один день . при этом оператор которому я звонила 13.12 сказал , что мой груз находится еще на складе в Москве и ждет , когда соберется машина в Кубинку. Уже не состыковка кто врет! После как обычно и отработанное мы вам перезвоним. До 23 я пытаюсь дозвониться в отдел обоащений с которым никто не связывает , а звонок перекидывают на операторов горячей линии, оператор подтверждает, что груз уехал 07.12 в Кубинку и если закрылся ПВЗ то груз скорее всего вернулся обратно на склад Моква Восток. 24.12 еду на склад в клинтском отделе старший менеджер долго кому то звонит что то узнает и после мне сообщает , что груз мой и еще некоторых клиентов находится в ПВЗ Кубинке так как пункт выдачи заказов закрылся , мой груз лежит где то за закрытой дверью и они не могут дозвониться уже 2 недели главному этого ПВЗ , на вопрос дать мне контакты этого главного , они не могут заказ забрать я тоже там не могу т к связаться с главным этого ПВЗ они не могут. Я еду в Кубинку этого же дня , в этот ПВЗ КОТОРЫЙ УСПЕШНО ОТКРЫТ , сотрудник двает телефон начальника , который мне сообщает , что КУРЬЕР ПЭКА ИМ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗ !!! он звонил что то договаривался и не приехвл!!!! Какое же вранье мне лично старший менеджер Кристина на складе Москва Восток наговрила уму не постижимо.