Togu
May 2021 •
1
Опишу свою ситуацию с данной автошколой и объясню почему я не рекомендую ее другим студентам и почему у меня сложилось о ней негативное мнение. Я начал обучение в данной автошколе в сентябре 2019 года, сначала все было нормально, к преподавателям и к администрации не было никаких претензий. В процессе обучения, машина автоинструктора попала в аварию и поэтому у меня был перерыв, прежде чем мне предоставили другого инструктора. Шел март месяц 2020 года. Начался карантин и закончить обучение я не смог и отправился домой до сентября. По прилету я выяснил, что свободных инструкторов нет и мне сказали подождать немного, поскольку в то время была большая загруженность. Загруженность до конца года не прошла и я был вынужден обратиться к частному инструктору, чтобы восстановить навыки вождения. Сообщив об этом в администрацию, мне сказали, что не смогут меня допустить до экзамена в связи с большим простоем в вождении, но и машину предоставить не могут. В итоге мы договорились, но на экзамен я выйти не смог по личным причинам. После нового года я снова обратился в автошкола, с просьбой предоставить вождение, на что получил отказ, из-за большой загруженности и меня попросили подойти весной, что я собственно и сделал, но и в этот раз загруженность была большая. Я все понимаю, один автоинструктор на механику, и тяжело всех обучить, но мне показался не совсем корректным ответ администрации (а именно заместителя директора, к другим сотрудникам претензий нет никаких), мне сообщили, что автошкола не заинтересована мне предоставлять автомобиль для вождения, поскольку обучение я закончил и,что важно, сказали, что я должен быть благодарен за возможность сдачи практического экзамена. В итоге ,после данной ситуации, я обратился напрямую к автоинструктору и спросил на счет возможность получения уроков. Он меня записал, и я в итоге откатал с ним несколько занятий. В момент этих занятий мне нужно было пересдать теорию, поскольку срок ее действия закончился и я позвонил заместителю директора, чтобы узнать, в какую дату и во сколько можно сдать теоретический экзамен. Разговор был следующим: - Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в какой день и время можно сдать теоретический экзамен - Здравствуйте, а вы повторно сдаете или впервые - Сдаю повторно - Вы сами тогда не знаете время и дату?Сдавали же уже - Я сдавал больше года назад и уже не помню. Вы не можете предоставить данную информацию? - Я вам не справочное бюро, узнавайте сами И повесил трубку Как мне кажется в данном разговоре заместитель директора был абсолютно не компетентен и я оставил негативный отзыв об автошколе на платформе «2ГИС», формулировка была следующая: «К работе преподавателей и инструкторов нет никаких претензий, но качество работы администрации оставляет желать лучшего» Спустя несколько дней выяснилось, что отзыв был по случайности указан не автошколе ТОГУ, а автошколе «Форсаж». Это произошло из-за того что автошкола форсаж была указана в здании ТОГУ, а у нас в университете пока что одна автошкола (может «Форсаж» хотели открыть там филиал, но момент написания отзыва, его там не было), из-за чего данная автошкола была ошибочна принята за автошколу ТОГУ. Мне позвонили из автошколы «Форсаж», мы разобрались в ситуации, я извинился и удалил отзыв. После этого я позвонил инструктору, чтобы договориться о следующих вождениях, на что он мне сказал, что из-за моего отзыва ему сделали выговор (хотя ничего плохого про инструкторов я не писал) и ему запретили меня катать. Я был удивлен и пошел в офис автошколы чтобы поговорить о случившемся. Я пришел и мне сказали, что меня обслуживать не будут, не предоставлять вождения и записывать на практический экзамен, аргументируя это тем, что (дословная формулировка) «Вы нанесли ущерб репутации нашей автошколы и мы отказываемся с вами сотрудничать» На мои аргументы о нашем заключенном договоре с автошколой и об их обязанностях заместителю директора было все равно. Он просто сказал что не хочет и не будет со мной сотрудничать. А все из-за отзывы в две строки. Не понимаю, где написано о том, что запрещено высказывать свое ЛИЧНОЕ мнение об организации и что из-за этого мне в праве отказать в услугах, уже оплаченных. Вывод, люди абсолютно не умеют работать с обратной связью, и вместо того, чтобы выяснить ситуацию со мной, вынесли выговор всем сотрудникам