Yasli-Sad № 49
June 2024
5
Отличный детский сад, очень доброжелательный персонал, уютные группы, хорошее питание, красивая, ухоженная территория. Ребенок доволен👍
МаМалыш
November 2023
1
Бассейн и тренер Анастасия нам очень нравятся, ребенок с удовольствием ходит на занятия. Также нет претензий к работе девушек на ресепшн, всегда доброжелательны и приветливы) Но администрация абсолютно не знакома с понятием клиентоориентированности и сервиса!!!( Постоянно переносят занятия по их инициативе и без уважительных причин (уехал тренер - замену не дали, отмечали день рождения - отменили всех клиентов, занимающихся в этот день). 30% от всех наших тренировок переносилось! Сами придумывают строгие правила, но сами их не выполняют… Например, придумали правило, что на индивидуальном занятии нельзя находиться одновременно двоим родителям ребенка (разумную причину не сообщили), а также громко разговаривать, в то время как сама хозяйка центра Ирина общается так громко с родителями второго ребенка, занимающегося параллельно с моим в одном бассейне, что мой ребенок без конца отвлекается от занятия. Про 2-х одновременно занимающихся детей в бассейне я уже молчу! Об этом не предупреждают при заключении договора, а ставят перед фактом, когда занятия уже начались. Техничка убирается в бассейне, когда идет тренировка, а в раздевалке - когда люди переодеваются. Пол после такой уборки скользкий и по нему невозможно нормально ходить. В раздевалке так много воды, что носки потом нужно феном сушить… 2 раза в нашем присутствии производилась дезинфекция душевых кабин, что по санитарным нормам недопустимо, такие работы должны пооизводиться в конце рабочего дня! При всем при этом оплату требуют сильно заранее, начитают напоминать про оплату услуг на следующий месяц уже 18-го числа предыдущего месяца! В бассейне всего 1 фен, который нужно каждый раз просить у администратора. В свободном доступе фена нет. Компания сдает в аренду площадь под кофемашину, получая прибыль и здесь, но нет ни одного кулера с водой для детей. По мнению руководителя, дети до 10-и лет не нуждаются в питьевой воде…Максимизация прибыли при минимизации затрат!)) В чате, созданном для обсуждения изменений в работе бассейна, без конца реклама разных услуг. Я просила не рассылать спам, но мою просьбу проигнорировали( Вместо того, чтобы прислушиваться к замечаниям клиентов и совершенствовать сервис, хозяйка сразу же выгоняяет «неудобных» ей клиентов. Так произошло и с нами, нас просто поставили перед фактом, что договор расторгнут)) Каждый день Ирина придумывала и отправляла нам новые основания, по которым она «расторгла» договор, человек не мог определиться)) В итоге остановилась на причине, что тренер теперь не будет работать с детьми нашего возраста. После элементарной проверки выяснилось, что это вранье! Ирина сама обманывает клиентов, а также просит своих сотрудников нагло врать! И те врут, боясь потерять работу. То, что такое расторжение договора незаконно, Ирину не беспокоит)) Делайте выводы: вы можете не понравиться Ирине и с вами расторгнут договор, в одностороннем порядке и на основании, о котором в договоре нет ни слова)) За все время наших разногласий Ирина ни разу не вышла на связь от своего имени, общение вела от имени администратора)) Ребенок ранее занимался в разных бассейнах, но такого неуважения к клиентам со стороны руководства я еще не встречала!((