Карина Молчанова
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.1K
views
К самому пункту выдачи никаких претензий нет: чистый, светлый, уютный, тёплый.
Сегодняшний случай отбил желание заказывать что-либо. Девушка на пункте выдачи максимально неприятная, заходишь, и по лицу читается, будто я ей чем-то обязана, и постоянно недовольна, видимо тем, что пришли люди. Наверное, улыбаться им запрещено, но дело чисто её. Приветливости можно не ожидать, а про вежливость забыть, спасибо хоть «привет/пока» говорит.
Пришли забирать заказ. Перешли к оплате после примерки, и меня не спросили про форму оплаты, а обязаны. Сразу сказали: «По QR-коду оплатите». А у меня с собой только наличные (причём новыми купюрами, выданными мне в пункте обмена валюты). Отдаю девушке деньги, но её уже заведомо не устраивает мой способ оплаты. Она пытается новые купюры проверить через аппарат, и естественно, он их не может проверить, наверное, не знает, что и банкоматы их ещё не принимают. Стоит и что-то про себя говорит (мол, не могу на себя такую ответственность взять и т. д.) без изменений или каких-либо формулировок в попытке как-то расположить клиента к другой оплате, говорит: «Можете оплатить другим способом». Даже не пытаясь спросить у руководства, как поступить в этой ситуации, и не проявив инициативу в решении данного вопроса. Честно, я максимально разозлилась, я же пришла не просить денег, а потратить. Естественно, я отказываюсь от всего заказа и ухожу, но заплатив за доставку, но меня не спросили, нужен мне чек или нет, и даже не предоставив его. На мои 500 рублей тоже она отреагировала странно, могла бы и их уже проверить, чего уж там. Видимо, я рисую деньги, исходя из этой ситуации.
Я бы могла пойти положить деньги на карту, но, извините, платить за такой пофигизм нет желания. Куплю в другом месте.
Спасибо за отсутствие сервиса и испорченное настроение.
Часто посещаю данную сеть ресторанов, и ещё ни один раз меня не огорчил ни сервис, ни кухня, ни место. Большой ассортимент блюд (жаль, не всегда всё в наличии, но это мелочи). Подача тоже оставляет приятное впечатление. Сытные порции и действительно вкусные блюда, также радует, что всегда есть вода до приёма пищи.
Форма оплаты и приложение очень удобные, чтобы не ожидать долго, можно сделать онлайн-заказ или закрыть счёт. Благодарю за атмосферу и настроение, что вы дарите.⭐️