Turk Telekom
December 2024 •
1
Bugün kurumunuza yalnızca bilgi almak amacıyla geldim, ancak karşılaştığım saygısız ve aşağılayıcı tavır, kurumunuzun itibarına yakışmayacak düzeydeydi. Görüştüğüm kişi, bana profesyonel bir şekilde yardımcı olmak yerine, son derece kaba bir üslupla “Laftan anlamıyor musunuz? Kadına bak ya! ” gibi küçümseyici ve avam ifadeler kullandı. Bu tür bir davranış, hem kurum kültürünüz hem de müşteri ilişkileri anlayışınız hakkında ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Tarafıma yönelik bu saygısız tutumu asla kabul etmiyorum. Profesyonellikten tamamen uzak bu yaklaşımı kınıyorum ve kurumunuzun bu durumla ilgili derhal gereğini yapmasını bekliyorum. Kurumunuzun personel seçimi ve eğitimi konularında çok ciddi eksikleri olduğu açıkça görülmektedir. Bu tarz bir olayın bir daha asla yaşanmaması için gerekli tüm adımların atıldığından emin olmanızı talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvurmak da dahil olmak üzere hakkımı arayacağımı bildiririm.