Азад Ганбаров
7
0
subscribers
0
subscriptions
373.6K
views
Уважаемая администрация!
25 апреля 2025 года в 18:00 в вашем заведении был организован день рождения моего сына. Стол был забронирован заранее, однако обслуживание и условия оказались неудовлетворительными. Прошу разобраться в следующих нарушениях:
1. Громкая дискотека без предупреждения
При бронировании стола нас не предупредили, что в кафе будет проводиться шумное мероприятие. Громкая музыка (вероятно, превышающая допустимые 75 дБА по СанПиН 2.3.6.1079-01, п. 15) мешала общению и приёму пищи. Это нарушает ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой услуги должны быть безопасными, особенно для детей.
2. Антисанитария и неполный сервис
• Стол был грязным, а приборы — нечистыми, что противоречит СанПиН 2.3.6.1079-01 (требования к чистоте посуды).
• Не всем гостям были предоставлены приборы.
• Чай подавали хаотично, без соблюдения элементарных правил обслуживания.
3. Хамское поведение официанта Юрия
• Юрий проигнорировал просьбы исправить ошибки, вступал в пререкания.
• Не убрал вовремя грязную посуду, из-за чего нам пришлось самим очищать стол.
• Проявил агрессию, настойчиво требовал оплаты, мешал гостям.
4. Нарушение условий для ребёнка
При бронировании мы предупредили, что с нами будет маленький ребёнок. Однако громкая музыка и крики испугали его, что привело к истерике и вынудило нас уйти раньше времени. Это прямое нарушение ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" (безопасность услуг для детей).
5. Неорганизованное поздравление и подача торта
• Торт вынесли с опозданием, затем быстро унесли и подали кусками в разной посуде (кому-то большие, кому-то маленькие), что свидетельствует о непрофессионализме.
• Официант не выполнил просьбу принести компот до конца мероприятия.
6. Бездействие администрации
После обращения к администратору Лидии ситуация не улучшилась, а поведение Юрия стало ещё более агрессивным.
Требования:
1. Провести внутреннее расследование и принять меры в отношении сотрудников.
2. Направить письменные извинения.
В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и судебные органы.
Несмотря на предварительное бронирование, обслуживание и условия нарушали Закон РФ "О защите прав потребителей", СанПиН 2.3.6.1079-01 и ГК РФ. Требую расследования и компенсации по следующим основаниям:
1. Нарушение тишины и безопасности для детей (ст. 7, 10 Закона "О ЗПП")
• Громкая дискотека (вероятно, >75 дБА) без предупреждения при бронировании нарушает:
o п. 15 СанПиН 2.3.6.1079-01 (допустимый уровень шума);
o ст. 7 Закона "О ЗПП" (безопасность услуг для детей);
o ст. 14.1 КоАП РФ (нарушение лицензионных требований).
• Испуг ребенка и вынужденный уход — моральный вред (ст. 15 Закона "О ЗПП").
2. Антисанитария (ст. 8 Закона "О ЗПП", СанПиН 2.3.6.1079-01)
• Грязный стол и приборы — нарушение:
o п. 6.1 СанПиН (требования к чистоте);
o ст. 8 Закона "О ЗПП" (информация о качестве услуги).
3. Ненадлежащее исполнение услуги (ст. 29 Закона "О ЗПП")
• Подача торта с опозданием и вразнобой — несоответствие договору (ст. 779 ГК РФ).
• Отсутствие компота — неполное оказание услуги.
4. Хамство персонала (ст. 1095 ГК РФ, ст. 14.8 КоАП РФ)
• Агрессивное поведение официанта Юрия:
o ст. 14.8 КоАП (ущемление прав потребителя);
o ст. 151 ГК РФ (компенсация морального вреда).
Требования (ст. 31 Закона "О ЗПП")
1. Письменные извинения за хамство и испуг ребенка.
2. Дисциплинарное взыскание для Юрия и Лидии.
Срок: 10 дней с даты получения претензии.
При отказе обращусь в:
• Роспотребнадзор (проверка по ст. 40 Закона "О ЗПП");
• Суд (иск о компенсации ущерба + моральный вред по ст. 15 Закона "О ЗПП").
Магазин "Триал Спорт" неплохой, но консультанты некомпетентные, злые и не заинтересованы в продаже. Такое ощущение, что приехал к ним домой долг выпрашивать. Два раза ездили в этот магазин купить сыну велик — по вине консультантов не удалось выбрать что-либо. У нас в городе нет других крупных веломагазинов, и поэтому приходится ездить к ним. Мне кажется, пока санкции и нет других конкурентов, им надо как-то показать себя с лучшей стороны, а они отпугивают покупателей.
Консультанты не объясняют ничего на понятном для покупателя языке. Тестировать велик не дают: можно проверить только в магазине. А пятиметровое расстояние — как почувствуешь велосипед? Я думаю, никак. Просили, умоляли их: дайте около магазина вместе с вами хотя бы 10–15 метров проехать, чтобы протестировать велик. Нет, не дают. По телефону вроде согласились, сказали: "Возьмите тряпку, будете мыть шины". Мы на всё согласны, лишь бы почувствовать велик и не покупать кота в мешке. Если будет сухая погода, может, дадут посмотреть. Сегодня попытаемся поехать к ним ещё раз. Пожелайте нам удачи!
Очень не путевая компания . Не могли получить ребенку талон на эндокринолога в городе Пятигорск , в детской поликлинике . Нам все время сказали посмотрите на сайт медицина онлайн , а там талонов нет . Записались на прием педиатра и думали через участкового получим талон . Тоже не удалось . В конечном итоге обрашались Ингосстрах-М в письменном виде . Нам написали что ваш вопрос будет рассматриватся и оставили телефон отдел защит прав застрохованных . Звонил по этому телефону и там ответили что обрашайтесь к руководителью поликлинике . Хотя в своем письме мы указали уже обрашались к зав отделение и получили отказ . Получается замкнутый. круг . Наверное придется поменят страховую компанию .
Обманывают с самого начало, жаль, что для обычного потребителя такая схема обмана не понятен в его начинаниях. Написал в чат этой компании и хотел заказать молдинг на свою машину. Отправил им тех паспорт машины, посмотрели, сказали, что у них есть и все подходит. После аварии было желание быстрей восстановить машину и поэтому, когда узнал, что у них все есть от радости даже не смотрел отзывы про них. Оказывается, люди уже попадали в этот капкан. Сказали авито доставки нет. Оплатите всю сумму по сбербанку на частного лица и отправим вам товар по ТК СДЭК. Чуть позже написали, что этого молдинга нет, а есть которое дороже, я согласился. После оплаты написали, что, на запчасти есть царапинки, но типа это незначительно. До этого отправляли видео и там не было никаких царапин. Когда получил молдинг цвет не подошел. У меня молдинг хромированный, а они мне отправили матовый. Позвонил продавцу, он сказал, что по тех паспорту типа все подходит, а то, что не подходит по цвету это не их вина и я теперь должен получить товар за свой счет и отправить им за свой счет и они перешлют мне другой молдинг. Я за все оплатил. Кроме стоимости запчасти вышло еще 2 тыс . Теперь третий день жду от них отправки нового молдинга, которое мне нужен. Даже фото нового молдинга не отправляют. Все время говорят, что отправим завтра. Сегодня перестали выходить на связь. Ближе к вечеру мне удалось опять выти с ними на связь. В этот раз сказали что товар который вы нам переслали обратно вернется, мы его продадим и потом вернем вам деньги или когда у нас появится ваш молдинг , тогда перешлем вам его .Типа пока поездите без молдинга . Теперь сижу и от нервов радуюсь что меня надули на 9 тыс , ведь есть люди по отзывам обманули еще больше на 25 тыс и более . Буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор , в прокуратуру , другого способа добиваться справедливости не вижу .
Пришли в кафе робуст с внучкой . Она была с мороженой на руках . Я хотел купил американу для себя . Нас не пустили в зал , сказали у нас нельзя со своей продукцией . Нам пришлось выйти из кафе и сидеть с внучкой возле робуста. Продавец принес нам кофе без воды , сказала что вы не у нас в зале поэтому водичку не даем . После моей просьбу она принесла воду в одноразовой посуде . Она сказала мы не можем вам дать наши стаканы так как вы не у нас в зале . Сами нас выгнали и теперь сами нас игнорируют . Желаю собственнику этого бизнеса оказаться с внучкой и с внуком в таком же положение и думаю дети эти наши цветочки и нельзя их игнорировать .
Был у врача терапевта Лымарь Инна Владимировна , так как болит горло и к лор врачу не получилось взять талон .Вроде не молодая но , работает не охотно , такое ошушение что пришел к ней домой долг просить . В кабинете у нее не нашлось шпателя чтобы осмотреть мне горло . Начала обвинять меня в том что я напригаю свой язык . Фонарик у нее на руках был в телефоне . Как
понимаю телефон это не медецинский инструмент Самое главное что
еще никто не отменял стерилизацию рук и инструментов . Выписала мне антибиотик на листке от записной книжки . Потом отправила меня в 318 кабинет на диспанзеризацию . А там был цирк . Сначало я очень долго стоял
и ждал очередь , потом у врачей был перерыв на 30 минут. Когда зашел наконецто в 318 кабинет вручили кучи бумаг для заполнения . Что касается моего здоровья , чем я болею , какие препараты принимаю и т д , я все заполнил . потом дали мне лист где было написано что якобы мне разьяснено все о моих болезнях и мои права . Я отказался подписывать этот документ и попросил врача 318 го кабинета обясьнит мне все что тут написано . Она сказала что , якобы 210 кабинете Лымарь Инна Владимировна это все вам должна была обяснить . Потом врач дала мне направление на анализы : Обший анализ крови - я говарю девушка я принимаю антибиотик , смысл мне сдовать общий анализ крови ? Она смотрит на меня и молчит. Потом дала мне направление на сдачу крови на холестрин общий и глюкозы . Я говарю девушка я наблюдаюсь у эндокринолога и эти анализы сдовал в феврале этого года , смысл их повторять ? Она говарит мы Вам даем то что должны дать . Интересная логика , может кто то нуждается в этих анализах и нет денег это все пройти . Врачу Лымарь И.В не мешала бы повторит курс деонтологии.
Всегда совершаю покупки в этом магазине и в первый раз за год встретил в этом магазине продавца злодея , она в кассе торопила меня , хотя за мной в кассе ни кого не было , потом как то не хотела списывать мои бонусы , складывала мои покупки на сумму 4000 рублей не в пакет как я ее просил , а просто положила возле кассы . В конечном итоге мне пришлось после оплаты товара еще потратить время что бы собрать вещи в пакет . У меня такое вчетления ,ее насильно там держут. Зовут этого негодного сотрудника Деньщикова Л.В.Прошу Вас принять меры в отношение данного продавца чтоб мне было приятно посещать ваш магазин еще раз.
Я Ганбаров Азад Мамис оглы обслуживаюсь в отделение привилегий банка ВТБ в городе Пятигорск по ул. Кирова 86 . Сотрудники этого отделения очень дображелательные ,отзывчивие ,дисциплинированные , всегда помогают , подсказывают , во время обслуживают. Дай Бог Вам счастья и здоровья. Я с 2011 года являюсь коиентом банка ВТБ , обслуживался в разных городах , но таких классных сотрудников встретишь не везде и не всегда.
Мне понравилось , сотрудники доброжелательные , лаборатория на высшем уровне , оборудование новые . Я рад что в нашем районе появилось такой медицинский центр .