Bastion
April 2020 •
5
О данном сервисе остались положительные впечатления. Сотрудники выполнили свою работу профессионально, в согласованные сроки, ответив на все волнующие вопросы до, во время и после процедуры установки. Нет никаких лишних ценовых "сюрпризов", все прозрачно и задокументировано. В общем, спасибо за качественный и ненавязчивый сервис! Надеюсь все будет и далее в порядке.
BorisHof Leninskiy
March 2020 •
5
Хочу выразить признательность к профессионализму и клиентоориентированности сотрудников организации "Инчкейп Ленинский", в частности мастерам Алексею Олейнику и Кириллу Маджара! Техническая мойка и пунктуальность в исполнении весьма приятные плюсы. Все вежливо, любые вопросы разьясняются. В общем компания бдит свою репутацию.
Audi Keyauto
March 2020 •
4
Приобретение желанного а/м с пробегом оставило двоякие чувства от этого заведения. Менеджеры по продажам, обойдусь без имен, услужливы и вежливы лишь завидев реальную денежную выгоду. Когда к ним приходит понимание, как в моем случае, что перед ними клиент не покупающий доп. услуг, комплектов колес, каско, гарантию и прочее, тут же становится пустым местом. Могут заставить долго ждать любую мелочь и перемена тона общения становится заметна. Кофе конечно же уже не угощают :) Вроде и хамства нет, но ощущается пренебрежение и тут лишь срабатывает выправка и фирменная улыбка. Наибольшее возмущение вызвала одна сотрудница, что занимается страховыми полисами. Постоянно отвлекалась на шутки с коллегами, когда перед ней сидит клиент и просто фамильярдно себя вела, не говоря о просто очень долгом выполнении операции. Из хорошего, то стоит заметить профессионализм и корректность руководства персонала, представителя отдела сервиса, который быстро отреагировал на проблему. При технической неполадке вскоре после покупки, обращение было удовлетворено незамедлительно, что без сомнений заслуживает похвалы. В конце хочу заметить, что это не обо всех сотрудниках поголовно, а об некоторых. Просто руководителям наверное стоило бы присмотреться к персоналу, у которого слишком много гонора неясно с чего, будто ты им что то должен. Хотя я клиент который пришел с деньгами и готовый их здесь потратить, может не на невиданную сумму, но все же. Неуверен что некоторые заслуживают представлять престижную марку Ауди.