Olesya
July 2021
2
Отдыхали в июле 2021г., уже в третий раз. Были очень разочарованы сервисом. Во-первых, администратор в день приема несколько раз вздохнула (в другую смену - обратила внимание на разговор ее с клиентом по телефону - надо было видеть ее лицо - руководство обратите внимание на сотрудника!!!!), толком ничего не объяснила - вы все знаете. О простой улыбке, уже и не говорю.... На след.день, по обстоятельствам, пришлось продлить проживание, администратор минут 10 не могла посчитать сумму к оплате. Пришлось найти бронь, показать сумму. Но с продлением все равно возник вопрос за сутки до выезда - оказалось в компьютере был неверно указан срок заезда. Во-вторых, одно утро ни в одном кулере, ни на одном этаже не было воды, учитывая, что в номере нет чайников и это было утро - была проблема. На замечания администратору - ответа не получила, она просто опускала глаза... Полотенца, да меняли каждый день. Но вот по уборке были проблемы... Последние два дня вообще не убирались, в связи с продлением сроков проживания, возникла путаница на ресепшене. Опять работа администратора. Читала отзывы, что невозможно дозвониться…. Реально, очень часто адинистратора просто не было на месте. Итог... в этом году никому из своих знакомых не советовала отель, и сами тоже уже сюда не приедем, к сожалению. А руководство, прошу обратить внимание на сотрудников.