Damir
D
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.9K
views
Периодически совершаю покупки в М.Видео и в основном это интернет заказы. Проблем с их выкупом практически не происходит. За исключением совсем незначительных моментов, на которых даже не хочется заострять внимание. Понять и простить как говорится :) Но, на этот раз, не могу оставить без внимания случай, который произошел с моим заказом. Скажу сразу, у меня такого ещё не было! На сайте, сделал очередной заказ, на предмет кухонной техники с большой скидкой и в итоге хорошей цене. Заказ № 2047050518, должен был выкупить по адресу: Уфа, ул. Маршала Жукова 29, ТЦ«Простор». Получил смс о готовности товара к выдаче и ссылку с описанием состояния товара и фото. Далее, мне только оставалась принять решение о покупке т.к., товар последний и витринный. Как оказалось, имелись малозаметные потёртости и нет упаковки. По остальным параметрам-всё отлично. Очень был рад тому, что была возможность купить технику премиум бренда со скидкой 49% и к тому же, ещё рассчитаться бонусами. Но, из-за рабочего графика, не получалось посетить магазин, чтобы оплатить заказ и оформить доставку. Срок хранения заказа, позволял быть абсолютно спокойным в том плане, что товар никому не продадут. В принципе, так было всегда. Оказывается, я ошибался! Однажды вечером, на смартфон пришло сообщение: "Заказ отменен. По вопросам оптовых закупок, обращайтесь по электронному адресу(эл.почта)". Что?! Быть такого не может! Какие оптовые закупки?!... Наверное, была моя ошибка, что не поехал в магазин прояснить ситуацию, а начал звонить на телефон горячей линии М.Видео, с просьбой восстановить заказ и составить обращения. Естественно, заказ мне НЕ восстановили т.к. товара уже не было в наличии! Буквально 5 минут назад, он был, а теперь исчез?! Для меня, до сих пор загадка. Жалобы рассматривать не торопились, при том, что обещали ускоренный порядок обработки. В итоге, спустя неделю извинились и обещали передать информацию руководству магазина. И, как результат — отсутствие результата! Очень обидно! Так быть не должно, когда кто-то из сотрудников магазина, имеет техническую возможность отменить заказ и, продать товар другому заинтересованному человеку. Лично для меня, данный магазин оставил крайне негативное впечатление.
Я из Уфы, но интересующая модель техники, была в наличии именно в Стерлитамаке. Товар был представлен в единственном экземпляре по всей сети М.Видео в регионе. Поэтому, были сомнения в каком состоянии-просто витринный, с потёртостями/дефектом или вообще всё вместе. Оказавшись в магазине, как же сильно я был удивлён, узнав, что товар в заводской и не вскрытой упаковке. Учитывая хорошо сниженную цену в период акции и, возможность списать бонусы, цена очень обрадовала! Но, ещё до приезда в магазин, из-за неверной предоставленной информации операторами горячей линии, на месте возникла техническая проблема. В её решении, мне помог старший продавец Олег! Просто супер человек! Грамотный, очень ответственный подход к сложившейся ситуации и знание дела! Многочисленное огромное спасибо Олегу!
