Fox Pizza
February 2025 •
1
Доброе утро! Ну опять жду разъяснений: 1. Опоздание на 50 минут без предупреждения и обратной связи, то есть клиент сам должен звонить в ресторан и узнавать почему происходит задержка, это в моих интересах или Ваших? 2. Абсолютно холодный продукт, ну естественно с момента его приготовления и до его приезда прошел час, хотя оператор Иван когда мы сказали что приедет лед в упаковке из под пицца яростно утверждал что все будет ок. Холодная пицца это ок? 3. За номером 5770 была закреплена пицца с прошлого опоздания, в этот раз ее никто не привез, хотя предупреждали *оставили комментарий*, какой тогда смысл во всем этом? Операторы читать не умеют. Специально оставили графу если что не так позвоните, ну перезванивать тоже не их сильная сторона. 4. К вкусу продукта нет претензий когда ты ее сам разогрел и она в том горячем виде что ты хотел, но это пришлось ждать еще плюсом 20 минут. А вроде доставка пиццы заключается а том что заказал-привезли-съел, танцев в духовкой не было в программе? 5. Наймите нормальных курьеров, неприятно когда ты выходить забирать свой заказ, а тебя встречает мужик с сигаретой в зубах и самых главный МИНУС БЕЗ ТЕРМОСУМКИ. Жду разъяснений в ближайшее время.
Nicepricecafe
September 2024 •
1
07.08.24 в 19:38 посетили ресторан на Мясницкой. Ужасно все - от персонала до приготовленных блюд. По порядку: 1. На входе сразу предупредили, что ожидание 30 минут, по итогу заказ даже после 50 минут не был подан гостю. 2. Посадили 3 человек за мини-стол, на проходной, где даже официант не мог пройти и постоянно приходилось двигаться, что доставляло дискомфорт.ю, а в случае ЧП эвакуироваться со второго этажа было бы сложно, посадка была не просто «полной», а уплотненной по максимуму. 3. Салат с копченной уткой оставляет желать лучшего, потому что мясо вообще не идентифицировалось, показалось, что это просто бекон, манго было замороженным, от него заныли зубы. 4. Камбала запеченная набита костями, пресная, пересушенная кожа и без какого либо соуса. От слова - вообще! Есть не стали. 5. Также в заказе фигурирует паста с креветками, приносят карбонару, просим официанта заменить-уносит, подходит второй официант и на чистом глазу утверждает, что паста была с креветками: видимо, считая, что гость настолько идиот, что не отличит креветку и бекон. Затем приходит администратор (девушка вся в черном, униформы нет ни у кого, без бейджа) и говорит: да ок, признаем, что приготовили не то, заменим, проходит минут 20, и нам снова приносят эту несчастную карбонару, которая уже остыла и засохла! 6. Естественное терпеть такое мы не стали, решили отказаться от заказа, и тут начались танцы с бубнами. Администратор нет, чтобы признать ошибки заведения, извиниться и вернуть деньги, начала настаивать, чтобы мы сидели и ждали, когда же нам с 4 раза принесут наш правильный заказ, кстати, деньги за который списались еще до того, как мы сели за стол. Начала высчитывать, сколько мы съели и выпили: ито ошиблась в сторону заведения, пришлось самим все пересчитывать. Возврат денег в течение 3 дней. Свое раздражение девушка даже не пыталась скрыть. 7. По факту вернули 1000, из 2700, наличными, хотя с таким отношением надо было требовать возврата всей суммы ( за исключением креветок и пиццы). 8. Надеюсь управляющий сделает выводы, что отношение к гостю - это репутация заведения. Очень разочарованы, т. к. заранее планировали посетить именно это заведение в Москве.