OldBoy
February 2023 •
5
Павел и весь персонал красавчики. Качественная работа, дружественная атмосфера, уютно.
Pec
January 2023 •
1
Это не компания, а какое то сборище дилетантов. Я просто перечислю косяки, а вы решайте сами насколько это качественный сервис. Заказали переезд из Мончегорска в Калининград. На пятницу 27 января 1) сказали, что приедут и их грузчики все погрузят в машину. За день до приезда позвонили и только по моему уточнению выяснилось, что в Мончегорск грузчики не ездят. Хотя при первом звонке 3 раза переспросил. 2) водитель должен был приехать за грузом с 2 до 6. Звонит за день и говорит, что ему надо в 10 утра. То есть я уже договорился с грузчиками на промежуток времени => пришлось звонить и просить прийти в 10 утра => со скрипом, но грузчики согласились. Сам водитель был вежливый. 3) водитель сказал, что груз завтра вечером можно будет уже отследить в пути. Но это не так. Пришлось через два дня опять звонить и мне объяснили, что склад не работает в выходные и отправка в этот день невозможна. 4) в понедельник позвонили и сказали, что надо лично приехать на склад ПЭК на упаковку груза. При первом звонке об этом было сказано только в контексте возврата запрещенного товара. Пришлось в 7 утра ехать к ним на следующий день, когда у меня 2 дня до вылета самолета и они об этом знают :))))))))))) 5) при отправке физ лицом груза в Калининград нужно оформлять накладную. То есть вплоть до трусов надо все написать. Но главное правило не провозить запрещенные товары. 31 числа я в 9 утра был на складе, все коробки вскрыли и проверили за 30 минут. Около 10 минут кому то пытались дозвониться- не получилось. Вышли и сказали, что все в порядке и проблем не будет. Можете уезжать. Приехал в Мончегорск и через час мне звонят, что надо вернуться и забрать картину и сережки :) Собственно вопрос: почему нельзя было внимательно прочитать накладную, когда я был на складе? Я бы сразу на месте забрал запрещенку. Теперь мне придется просить родных в Мурманске забрать эту мелочь или груз не отправят :) Я могу понять, когда происходят ошибки - это нормально. Но это откровенно наплевательское отношение. Косяк на косяке и никаких извинений, а еще тебе в некоторых местах хамят :)))) Если сегодня мой родственник заберет картину и сережки, а они через час опять позвонят, то буду отменять билеты на самолет и обращаться в другую ТК. Кстати в других ТК НЕ надо приезжать на склад. Они сами посмотрят все коробки, исправят накладную. В общем не сервис, а бесконечная нервотрепка. Уж наверно сотрудник компании должен знать все нюансы перевозки, а не клиент.
DNS Сервисный центр
February 2021 •
5
Быстро помогли и отнеслись по человечески Update: недавно посещал сервисный центр ещё раз. (февраль 2021) На этот раз была проблема с процессором. Ситуация была спорная, но не махнули рукой и пошли на встречу. Моё почтение и спасибо за помощь :)
Riviera
March 2018 •
1
Персонал грубый и неадекватный.