AptekaPlus
March 2020 •
3
Добрый день, постоянно делаю заказы в аптеке на Комсомольской, 66. Цены ниже, чем в других аптеках, очень удобно все найти через сайт и забронировать. Но вот с персоналом там прям беда. Сегодня сделала заказ на сайте, приехала вечером забрать. В аптеке есть специальное окно и кнопка вызова. Нажала, стою жду, реакции от провизоров ноль. Покупателей в зале было 2. Со мной зашёл ещё один, пока я стояла у окна выдачи, его обслужили и он ушёл. В кассе рядом женщина покупала лекарства, потом вспомнила, что у неё интернет заказ и встала рядом со мной (какое уж тут безопасное расстояние во время вспышки коронавируса! ). Почему то первую обслужили её. На мой вопрос почему так. Продавец мне ответила, что у она уже сделала покупку в другой кассе. Ну и что? Я первая стояла у окна выдачи и всех должны обслуживать в порядке очереди. Женщина была явно с насморком. Я сделала замечание продавцу, что я делаю заказы в интернет магазине именно по той причине, чтоб не стоять с больными людьми в очереди в такое опасное эпидемиологическое время. Особенно сейчас в период роста заболеваниями орви, гриппа и коронавируса. На что мне ответили, что ничего не знаю, пишите отзывы. На мой вопрос почему не работает кнопка вызова продавца и я должна стоять и ждать пока обслужат всех покупателей в остальных кассах и только после этого подойдут в окно интернет заказа, ведь именно для этого и есть интернет сервис и отдельное окно, чтоб выдача была без очереди и в короткий срок, мне ответили, что она там, а мы здесь. Почему она где то там и звонка никто не слышит, зачем так сделали? Продавец тоже ответила что то невнятно, мол это не к ней вопрос. Почему я вообще должна это выяснять? Это вы, сотрудники аптеки, так организовали свою работу, это к вам вопрос и мне, как потребителю, в конечном итоге все равно, где у вас звонок слышите вы его или видите. Вы организовали отдельное окно, повесили туда звонок вызова, будьте добры, работаете по своей схеме. Далее в разговор стала почему то! вмешиться уборщица со своими объяснениями,хотя вроде у неё другие должностные обязанности. Резюмируя выше сказанное, лекарства мне продали, но самой последней, несмотря на предварительный заказ и отдельное окно выдачи, нахамив и испортив настроение. Также пришлось постоять в очереди больным человеком по воле продавца, хотя я всячески хотела этого избежать. Больше заказы я там делать не буду.