CDEK
August 2024 •
5
Спасибо большое девушке, очень помогла с оформлением, оформляла первый раз и очень растерялась, девушка с пониманием задавала вопросы и не осуждала. Помимо этого, всегда быстро и комфортно забирать посылки
Impulse
May 2024 •
5
Очень люблю ваш магазин. Но в последний раз, посещая магазин, встретилась с непрофессиональным поведением сотрудника. Было очень неприятно. Надеюсь, что это был единичный случай.
Exomenu
April 2024 •
5
Всё хорошо, купили много вещей для ящерицы, получили хорогую консультацию!
Divan Boss
February 2024 •
1
Заказывали в двадцатых числах декабря комод, в наличие не было, оформляли заказ из другого города, только сейчас осознаём, что продавец хотела в конце года за продажи получить побольше зарплату. Пообещала доставку в середине января. В середине января заказа не было, мы пошли уточнять в магазин и та женщина, которая нам продавала, сделала вид, что нам всё рассказывала тогда, а вторая женщина продавец раздражённо говорила о сроках доставки прописанных в договоре, а они оказались 48 дней!! Не спорю, что мы должны были читать самостоятельно договор, но сколько людей на комод читает подробно договор?!! Мы на слово продавца повелись, как представителя данного магазина! Комода нет до сих пор, поэтому, оценить его качество не можем. И вот случилось чудо и в начале февраля звонок с оповещением, что доставка комода в воскресенье с 10-22, и подтверждают удобно ли нам. Я думаю, все прекрасно понимают, что в один вариант дня доставки и в такой большой промежуток времени, далеко не каждый может уложиться, как минимум из-за работы. Мы сказали, что нас не устраивает и нас переключили на оператора колл-центра или, которого мы ждали больше 10 минут на линии. Оформлять заказ в данном магазине, означает обречь себя на неприятности. У сотрудников полное отсутствие клиентоориентированности.
Diamii Beauty
August 2023 •
5
Была один раз на маникюре, всё понравилось. Вежливый персонал. Мастер маникюра работала аккуратно.
VierA Horse Club
August 2023 •
5
Хороший конный клуб. Прекрасные лошади. Замечательный тренер Анастасия.
A-mediya
June 2023 •
1
Знакомство с данным медицинским заведением у меня не задалось с первого же визита. Пришла в данный центр только из-за своего врача, у которого наблюдалась в другой клинике. При оформление договора о платных услугах, девушка администратор размахивала моим паспортом и рассказывала своему коллеге, как она написала заявление (предполагаю на увольнение). Приём у лечащего врача прошёл как обычно, хоть и с опозданием в 30 минут, из-за опоздавшей перед мной пациентки. Как обычно врач уделила мне минут 20, а остальное время рассказывала истории о медицинском центре, в котором ещё работает, о сотрудниках роддома, в котором она работала, и о клиентке, которая была до меня. После была необходимость записаться на повторный приём по результатам анализов. Врач попросила администратора записать меня через неделю на 10 утра, на что администратор предлагает время 12:00 и 13:00, потом уточняет нужно ли УЗИ, и когда узнает, что УЗИ не нужно, и как бы об УЗИ никто ей изначально не говорил, она предлагает мне всё-таки время на 10:00. Странно, что администраторы в данном центре не умеют слушать клиентов. Дальше медсестра пошла за моими анализами в кабинет врача и подойдя к стойке администраторов уточняет у меня, сколько было анализов. Вы серьезно? Что же это за медсестра, которой надо объяснять откуда, что и сколько взял врач у пациента, есть хоть кака-то коммуникация между врачом и младшим персоналом? Тут я поняла, что скорее всего будут проблемы с готовностью моих анализов, но не стала акцентировать внимание, так как, все живые люди и мало ли какое недопонимание произошло. Спустя 4 дня мне звонили из клиники, я не смогла ответь, а позже забыла перезвонить. Больше мне не звонили. За день до приема я написала на почту сообщение с просьбой прислать анализы на мою почту, так как завтра планируется приём. И оказывается, что один из моих анализов не был сделан и они меня приглашают на отбор материала повторно. Я специально записывалась за месяц, так как мне принципиально важно было сдавать анализы именно в этот период, а теперь оказываться, анализы не сделали, а сейчас их сдавать уже бессмысленно, в следующий раз я могу их сдать только через две недели. Я попросила вернуть мне денежные средства за анализ, так как у меня нет желания выделять время и ехать на другой конец города ещё раз, изначально я ехала именно к своему врачу и время планировала заранее. Моё сообщение с просьбой вернуть денежные средства проигнорировали. Я позвонила администраторам, чтоб узнать, на что меня спрашивают приду ли я на приём завтра, хоть я уже написала в сообщение ранее об отмене приёма, из диалога было ясно, что она читала то сообщение, но,видимо, невнимательно. Мне было сказано, что со мной свяжутся, я спросила в какой временной период, и администратор только и повторяла, что она ничего не знает, разве администратор не должен информировать клиента хотяб примерно? Что же это за ничего не знающий администратор. Через несколько минут настойчивого общения с администратором, получилось получить минимальную информацию, обещали,по итогу, позвонить через 30 минут, хоть какое-то время назвали, но позвонили через час. Мне представились, но могу предположить, что это была главный врач, я попросила сориентировать меня по возврату денежных средств, на что главный врач уточнила «а точно ли я не приду завтра». Это издевательство? Никто из персонала данной клиники не вникает в возникшую проблему, я попросила просто вернуть мне денежные средства за анализ, так как намерена сдавать в другом месте. Мне пообещали, что денежные средства поступят вечером. До следующего дня ничего не поступило. Зато позвонила моя лечащая врач, восприняв данную ситуацию, как личное оскорбление и отказала мне в приеме, и прервала наш разговор, не дав мне ничего сказать. Я позвонила ещё раз администратору и попросила сориентировать, когда мне вернут денежные средства, мне опять было сказано, что со мной свяжется главный врач и мой лечащий врач вечером. Через несколько часов мне опять звонит лечащий врач с явной обидой из-за произошедшей ситуации и говорит, что необходимо оформить заявление и то как она извелась от этой ситуации. А клиент, который хочет получать ответы на вопросы, кроме «я не знаю» и «вам перезвонят» не извёлся? Разве клиент виноват, что нет клиентоориентированности в данном медицинском центре? Почему администратор, хотяб после моего второго звонка не вникал в ситуацию, и не попросила письменно оформить документ на возврат денежных средств, вместо этого мне говорят, что свяжется главный врач, а главный врач, видимо, тоже не настроенная решать конфликтную ситуацию, обещает прислать мне деньги на карту вечером, но этого не делает. Конфликт раздут до такого масштаба, только потому что, я просила решить как-то иначе возникшую проблему (проблему, которая произошла по вине медицинского цента), а не так как удобно данному медицинскому центру, но получала я в основном ответы: «я не знаю», «с вами свяжутся» и вопрос «а ждать вас завтра?», хоть я и много раз повторила не ждать. Возврат денежных средств на территории медицинского центра прошёл без лишних вопросов, за что спасибо администратору, которая разобралась в данной ситуации заранее. Задолго до произошедшего, я ещё планировала повторный приём у своего лечащего врача через несколько недель по результатам анализов и просила меня записать на прём. Но после произошедшего, я писала в одном из сообщений на почту центра, что не желаю в данном центре больше наблюдаться, и просила меня выписать с приема. За день до того, как планировался этот прём мне пишут из данного медицинского центра в whats app,что завтра меня ожидают на приём. Я не удивилась, так как работа администраторов обещает желать лучшего. Я повторила, что после сложившейся ситуации, не хочу больше наблюдаться в данном центре и у данного врача. Но, сотрудники очевидно не поняли, что это значит и позвонили мне вечером. Я не стала с ними разговаривать, так как у меня нет никакого больше желанию повторять одно и тоже.
Ulybka Radugi
December 2022 •
4
Приятный магазин, с большей частью сотрудников приятно контактировать. За исключением женщины, которая моет пол в данном магазине. Уважаемое руководство, будте добры, объясните данному сотруднику, что в пустом магазине, где нет большого количества посетителей, не стоит требовать отойти покупателя от товаров, которые его интересуют, потому что именно сейчас и именно в этом месте она намерена помыть пол, при этом возмущенно выражаясь: «девушка, отойдите». Данное поведение сотрудника, является неуважением к покупателям.
Zhenskaya konsultatsiya № 22, Otdeleniye № 4
November 2022 •
1
Наблюдалась в данной консультации несколько лет назад, записаться на прием проблематично, странное отношение врачей к пациенту, платные никому ненужные анализы, назначают лечение, не чтоб вылечить, а чтоб просто назначить. Благодаря данному заведению, бессмысленным анализам и лечению, которое помогало только временно, то есть, только симптоматическим, я оказалась в запущенном состояние и длительное время пришлось лечиться уже у грамотного гинеколога. Если хотите себе навредить, то только сюда, к доктору Колмык.
Epil. Zone
October 2022 •
5
Хотелось бы поблагодарить Ксению Корнееву, замечательный электролог, работает аккуратно и быстро, делает всё для комфорта клиента. Благодаря Ксении у меня отличные результаты по зонам эпиляции.