Сервис ужасный.
Вы предоставляете круглосуточную услугу, а работаете до 17:00? Техническая поддержка 24 часа где?
Услуга оплачена а доступа к ней нет. СК по вам пахнет. Проверку вам устроить необходимо, что бы вас там всех приструнили, а то совсем распоясались!!!