Ivmontan
August 2024 •
1
Доброго времени суток читающим ! Надеюсь на прочтение данного отзыва со стороны руководства отеля. Ситуация следующего характера. Забронировал 26.08.2024 номер в данном отеле, оплата была произведена сразу. Далее приезжаю на место, понимаю, время было уже позднее, около 23 часов ночи, на стойки размещения никого, позвонил, ожидание. Пришла девушка, попросила паспорт, даю паспорт 1го гостя, так как бронировал лично, далее запрашивают паспорт 2 гостя, говорю спокойным тоном, что информации о предоставлении паспорта всех гостей при бронировании через островок не было. На что предложили администратору заселить по фотографии паспорта или по другому документу удостоверяющему личность (водительское удостоверению), на что тоже отказ, чья проблема, что я уставший после роботы жду и мне отказывают в заселении из-за такой концепции отеля, где это прописано при бронировании ??? Если есть подобные правила заселения, необходимо прописывать данную информацию для людей и не вводить в затруднительное положение . Озвучиваю данную ситуацию администратору, она показывает на распечатке в зоне ресепшена брошюру, что действительно это так, претензий нет. Но после данного диалога и нашей просьбы заселить нас по другому документу удостоверяющему личность, ответ сотрудника поразил еще больше Озвучили, что мы живем на красной поляне , паспорт действительно забыли, устали и хотим спать, нам сказали грубым тоном «Я рада, что вы живете в поляне, езжайте тогда туда» и показали на выход! Это адекватно со стороны отеля и персонала?! В итоге время 00:00 нам отказано в заселении, деньги уже оплачены и потрачены нервы доказывая что либо, и мы вынуждены стоять под дождем на улице, так как нет никакого желания более находиться в отеле и искать себе жилье, тратить дополнительные средства! В соседнем отеле все же нашли номер и заселили по фотографии второго гостя без всяких затруднений ! Оставляю данный отзыв для понимания другим людям, так как если вы забудете паспорт второго гостя, вы будете вынуждены ночью стоять под дождем и напрягаться с поиском жилья! Надеюсь на ответ со стороны администрации отеля и возмещение финансового и морального ущерба. Люди не должны страдать из-за некомпетентной работы сервиса ! Кстати, при отмене бронирования сказали сумма идет в штраф от отеля, но я так не думаю. Возвращаться нет желания в данный отель, так как даже не получилось воспользоваться услугами и сталкиваться с хамством персонала .
Topgun
May 2024 •
2
30.05.2024 Была «стрижка» если это так можно назвать у мастера Анастасии Не рекомендую данного мастера, стрижка всегда приносила в данном заведении лишь одно удовольствие, но не в этот раз…. Девушка еле стояла на ногах, в некоторых моментах чувствовал себя подпоркой сотрудника, рука тяжелая, координация движения оставляет желать лучшего надеюсь больше к данному мастеру не попаду, если человек не в состоянии работать, допускать к работе считаю не позволительным! От стрижки и ощущений после был крайне недоволен Не рекомендую!
Vipceiling
May 2024 •
5
Огромная благодарность сотрудникам компании, сделали все быстро, качественно, за что рекомендую всем кто планирует делать себе для дома или дачи натяжные потолки. Мастера настоящие профессионалы