CDEK
August 2022
1
Очень сильно упало качество. Ощущение, что-нибудь они для клиента, а кликни для них. За последнее время, много отрицательных эмоций связанных с сервисом сдек. Не, так давно приехав получать доставку в пункт выдачи обнаружил объявление - переезжаем и не работаем - выдача по адресу ... При этом в личном кабинете пункт выдача значился прежним. Т.е. зря приезжал, хотя время что -то значит. Хуже другое позвонив на новую точку выдачи, получил ответ, что сейчас забрать не могу, т.к. доставка ещё не подготовлена, они ещё переезжают. На вопрос, как быть - ответ - позвоните в другой день. Когда им было сказано, что срок хранения оканчивается, а они со своими переездами никого в известность не ставили - бросили трубку. Дозвонившись до службы претензий и описав ситуацию - извинились, но ничего сделать не могут. Предложив им сменить место получения - ответ - не можем - только по согласованию с отправителем. При этом, уже без согласования - изменили один раз и это их не смутило. Последний эпизод с другой доставкой тоже негативно. Произвольно назначив время и дату доставки и получив ответ, что не могу встретить курьера - была достигнута договорённость с третьего звонка о самовывозе с ближайшего пункта. По факту, снова всё на курьера и по кругу с констатацией, что получатель не принял товар (обман). И это при, том, что дозвониться до оператора шансы мизер