Wildberries
July 2024 •
1
30.07.24 в 18:25 я посетила этот пункт выдачи с двухлетним ребенком. В пункте выдачи перед нашим приходом была разлита соляная кислота. Сотрудник НИКОГО об этом не предупредил, пункт выдачи продолжал работу в обычном режиме. Когда я получила ожог пальца, а ребенок прожег кофту - сотрудник сказала: будьте осторожнее, там разлита кислота. Считаю поведение сотрудников недопустимым, мне не была предложена помощь, пункт не закрыли во избежание пострадавших от кислоты. Когда я показала кофту ребенка - то сотрудник сказала, что она тут не при чем, это же не она разлила.
Erborian
October 2021 •
1
Клиентский сервис интернет магазина на нуле! 9 октября сделала заказ, сразу пришло подтверждение на почту, что заказ собирается и дальше тишина… 10 октября звоню сама-все проверили, сказали ближайшая доставка на 12 октября. Хорошо, 12 октября жду доставку-никто не звонит. Звоню сама 3! раза: 1-й раз оператор сообщает, что мой заказ обрабатывается техническими специалистами и в ближайшее время со мной свяжутся. Естественно, никто не связался! 2-й раз звоню-оператор сообщает, что тех отдел заявку обработал и они передают заказ в курьерскую службу, доставка будет 13 октября и позже свяжутся из курьерской службы и согласуют время доставки. Вечер, никто не звонит, звоню сама 3-й раз и тут началось: сначала оператор сказала, что она отправит в курьерскую службу напоминание, чтобы мне позвонили. Потом задаю вопрос, передали ли они вообще мой заказ в курьерскую службу? На что получаю ответ, что нет, не передали… Тогда, извините, зачем в курьерскую службу направлять напоминание???? Дальше оператор сообщает, что завтра 100% передадут и доставка будет 14 октября. Но послезавтра не могу уже я получить заказ. На мои претензии оператор просто бросила трубку! Последний звонок был 12.10.21 в 19:32. Прошу руководство обратить внимание на работу горячей линии, то что это неприемлемо-это мягко сказано!
Kaleidoskop
February 2020 •
4
Очень мало хороших магазинов, магазины постоянно меняются, не успеваешь привыкнуть, как на этом месте уже новый бутик. Все хорошие магазины съезжают. Единственное ради чего посещаем это кинотеатр и магазин «Перекрёсток»
Perekrestok
November 2019 •
1
Купила несвежую охлажденную рыбу, поняла это уже когда пришла домой и открыла пакет, вернулась с ней в магазин и без комментариев вернули день. В отделе хлебобулочных изделий ползают тараканы.