Engineer-servis
January 2025 •
2
Обращался недавно в эту компанию по поводу ремонта ТВ Hisense. Направили туда в службе поддержки на сайте Hisense. ТВ "на гарантии" купил менее месяца назад на Яндекс Маркете. Сначала появилась вверху экрана яркая искорка, потом с каждым новым включением разрасталась пятнами с подтеками вниз экрана. По телефону в компании " Инженер -сервис " попросили прислать фото пятна, а когда я прислал- сразу мне заявили, что я , якобы , нанес удар по экрану, от этого внутри LCD матрицы произошло повреждение. Я настоял, чтобы приехал инженер ( компания работает методом выездных инженеров). Приехавший инженер добросовестно осмотрел телевизор, подтвердил, что никаких повреждений, как-то царапин, ссадин, сколов, вмятин , потертостей и т.д. нет, а пятно есть. Разобрал ТВ, сделал фото всех внутренних и внешних бирок, наклеек и т.д. Сказал, что будет или ремонт по гарантии , или замена, ожидайте звонка. Наутро он же мне позвонил, и сообщил, что начальство решило , что это я нанес как -то внутреннему LCD дисплею повреждение, при этом не оставив каких-либо следов на поверхности защитного стекла. Гарантийного ремонта не будет, зато предложили мне сделать платный ремонт. Из этого можно сделать вывод: возможно эта компания и умеет производить платный ремонт, но по гарантии к ним обращаться БЕСПОЛЕЗНО.