Вы серьёзно?! Чтобы купить товар надо пройти целый квест: догадаться взять талон, отстоять полчаса в очереди, удивиться вопросу продавца о наличии бейджа, а потом ещё и услышать от кассира, что без бейджа товар не продадут! Это поликлиника или банк? Клиентоориентируемость отсутствует. Время покупателя не ценится, слишком креативный менеджмент.