Delimobil
July 2023 •
1
Я пользуюсь услугами Делимобиля с 2018 года, но в последние месяцы сервис совсем никуда. Но по порядку. 1) В Самаре большая часть автомобилей в удручающем техническом состоянии и Делимобиль являясь единственным каршерингом в области пользуется этим 2)Достаточно часто я брал машины и не мог завершить аренду, так как происходил сбой в системе геолокации и машина по карте находилась где-то в хреново-кукуево. В связи с чем, приходилось находиться рядом с машиной и звонить в поддержку для решения проблемы(о службе поддержки ниже) 3) Каждый раз при обращении в службу поддержки приходилось ждать ответа оператора не менее 5-10 минут, а потом ждать пока оператор решит проблемы, а ведь это дополнительный расход времени и денег на аренду 4)Недавно на меня повесили штраф в 3тр за испачканную заднюю спинку водительского сидения, хотя на задних сидениях лежала сумка с ноутом и спортивная сумка(как этим можно было испачкать сидение непонятно). Но самое интересное-это фотография, якобы подтверждающая загрязнение задней спинки водительского сидения,которая была сделана спустя 57 минут после завершения мною аренды и фото сделано в другом конце города(сколько клиентов ещё брало в аренду это авто умалчивается). То есть после меня автомобилем пользовались другие клиенты. А также в соответствии с пунктом 7.9 договора Делимобиль, написано, что если арендатор (в моем случае, клиент, который арендовал автомобиль после меня) при получении транспортного средства не заявил о проблемах, в том числе о грязном салоне, то считается, что клиент принял автомобиль без недостатков. 5) Сотрудники каршеринга абсолютно не компетентные, не соблюдающие правила своего же договора, не желают решать вопросы, отвечают по шаблону и всячески пытаются перевести вину на клиента. Подытог. Лучше не пользоваться данным сервисом. После непрекрытого навешивания чужой вины на меня, шестеро моих друзей прекратили взаимодействие с Делимобилем