European clinic
March 2024 •
1
Ужасное отношение администраторов,которые не знают своей работы и не умеют работать с пациентами. Обратившись в клинику на стойке администрации нам сказали ожидать около кабинета, и после того как выйдет пациент можно будет зайти на прием … собственно так мы и поступили. Запись была на 12:00, в кабинет моя мама зашла в 11:50. Через 5 минут приема в дверь стучится администратор и говорит что пришла пациентка, которой и рядом не было около кабинета и жалуется, что не может попасть на прием, который у нее в 11:30. Я объяснила администратору, что мы сделали как она сказала, а контролировать прием не наша обязанность и списка пациентов которые записаны перед нами у нас нет, тем более что женщины не было около кабинета и неизвестно где она ходила все это время. Моей маме, которая уже в возрасте и после операции пришлось выйти по середине приема , чтобы не ставить доктора в дурное положение. Хотелось бы обратиться с просьбой к руководству , научить своих администраторов общаться с пациентами и решать вопросы не в кабинете врача по середине приема. В следующий раз, если случится что то подобное, жалоба будет напрямую к руководству в письменном виде на стол.
Les&Lis
October 2022 •
1
15 октября, решили с мужем отметить день рождения в вашем заведении. Заранее позвонили в 16:30 и забронировали столик на 20:00. Когда прибыли к назначенному времени, нас сопроводили на второй этаж, где проводилась свадьба. К сожалению, нас об этом никто не предупредил когда бронировали столик. Т.к. залы не разделены, было очень шумно. Нет возможности даже разговаривать, когда ведущий свадебного мероприятия разговаривает в микрофон. И так же во время музыкальных вставок (музыка очень громкая). Спросили администратора, почему нас не предупредили о данном мероприятии при бронировании, на что она просто пожала плечами. Ехать нам было далеко и мы естественно сразу бы отказались от брони, в итоге потрачены деньги на такси впустую и испорчено настроение. Письмо также было отправлено на официальную почту, указанную на сайте, ответа не последовало из чего можно сделать вывод насколько данному заведению дороги клиенты. 👍