Kuka
April 2024 •
3
Отдыхали в марте 2024, все очень понравилось, замечательное питание, проживание и отзывчивый персонал. Но. Бронировала номер через сайт в шале #5, престиж, на сайте был заявлен номер с панорамными окнами и балконом, заселили по факту в номер без балкона. По приезду при личном обращении к администратору мне посоветовали в следующий раз указывать номер апартаментов. Далее забронировала так же на сайте номер престиж на апрель 2024, указала номер апартаментов с балконом в комментарии, перезвонил администратор и сообщил что необходимо доплатить 3 т.р. и мне было сообщено что это категория «престиж+» (хотя на сайте была заявлена другая стоимость и выбора номера по категории на сайте так же нет, вообще нигде нет инфо о такой категории номера) и данный номер «закреплен за руководителем» курорта. И получается что я должна доплатить за балкон или за номер «руководителя» 3000🤷‍♀️? не понятно в чем заключается категория «+»… при чем в другом шале есть номера с балконами в категории комфорт, дешевле чем купленный мной номер, и там не просят за него доплачивать. вопрос даже в целом не в деньгах (хотя и в них тоже), сам факт дезинформации очень не приятен.