Shokoladnica
October 2021 •
1
Никогда не думала, что такое сладкое название как "Шоколадница" будет ассоциироваться с горечью и разочарованием, и испорченным настроением в день рождения... Днем 19.10.2021г. я решила заказать себе на день рождения (20.10.2021) два торта ("Два шоколада" и "Красный бархат"). Незадалось сразу...Оказалось, что торт "Два шоколада" снят с производства (как обычно!-то, что больше всего пользуется спросом, то и снимают), хотя на сайте он указан. Пришлось заказать "Тирамису". В кафе сказали, что заказ будет к утру готов и оплата по факту при получении заказа. 20.10.2021г. утром, придя в приподнятом настроении за тортами, мне пришлось несколько раз объяснить персоналу кафе, что я пришла за своим заказом, чем вызвала легкое замешательство. Наконец вынесли два торта. Одна упаковка была целая и аккуратная, вторая помятая и потрепанная, открыв которую я увидела недоделанный торт с дыркой посредине и без традиционной посыпки. Администратор без зазрения совести протянула "недоделанный заказ" ни разу не смутившись по поводу качества заказа. На мой вопрос "Что с заказом?", последовал ответ "Нам такой доставили, Брать будете?". Никаких извинений по поводу внешнего вида торта, никаких предложений и вариантов решения вопросов в сложившейся ситуации...Праздничное настроение было испорчено. Я попросила вернуть за испорченный торт деньги. Очень жаль, что руководство и персонал заведения не ратует за рейтинг и репутацию своего кафе. Никому не посоветую!