Не все операторы приветливы и часто обслуживают с недовольными лицами. Консультанты порой не смотрят даже, кому из клиентов нужна помощь. Зал чистый, светлый, много сидячих мест для ожидающих. Есть детский уголок.
Часто не могут четко объяснить людям, как и каким образом они могут отправить через почту те или иные документы. Порой грубо отвечают, когда пенсионеры что-то не расслышали.